Como Recepcionista de hotel, serás la primera impresión que nuestros huéspedes tienen de la propiedad y el eje central de la operativa diaria del Front Office. Trabajarás en estrecha colaboración con el restodel equipo para garantizar una experiencia fluida y personalizada desde la llegada hasta la salida.
Tu proactividad y precisión en la operativa de reservas de hotel impactarán directamente en la ocupación y la satisfacción del cliente, convirtiéndote en un pilar clave para la reputación del establecimiento en plataformas y redes.
Habilidades comunicativas: Esencial para transmitir información clara y resolver dudas de forma empática, tanto en persona como por teléfono.
Customer service: Tu enfoque en la experiencia del huésped determinará la fidelización y las reseñas positivas del hotel.
Recepción de hotel: Dominar el check-in/check-out, manejo de incidencias y coordinación con otros departamentos es fundamental para la fluidez operativa.
Operativa de reservas de hotel: Gestionarás modificaciones, cancelaciones y asignaciones de habitaciones con precisión y rapidez.
Front office: Conocerás los protocolos de atención, control de inventario de habitaciones y uso de software de gestión hotelera.
Información turística:



Brindarás recomendaciones locales y asistencia logística para enriquecer la estancia del cliente.
Atención telefónica: Serás el canal principal de contacto para reservas, consultas y reclamaciones, requiriendo claridad y profesionalismo.
Proactividad: Anticiparte a necesidades, resolver problemas antes de que surjan y mejorar procesos es clave para un servicio de excelencia.
Ofrecemos un contexto dinámico y profesional donde podrás desarrollar tu carrera en el sector hotelero, con posibilidades reales de crecimiento interno tanto en este hotel, como en cualquiera de la cadena Zentral Hoteles hacia puestos de coordinación o supervisión del Front Office. Valoramos el compromiso con la excelencia en servicio y la capacidad de trabajar en equipo. Se requiere nivel Ciclo Formativo Grado Superior en hostelería, turismo o Diplomatura den Turismo o área afín, y dominio avanzado de inglés y francés para atender a una clientela internacional con fluidez y confianza. Si eres alguien que disfruta del ritmo del hotel y tiene vocación de servicio, este es tu espacio para brillar.
Los turnos son rotativos de mañana, tarde y noche

📌 Recepcionista de hotel (Valladolid)
🏢 HOTELERA ZENTRAL PARQUE
📍 Valladolid