¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de **** personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de

Perfilado de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech garantizamos la seguridad y protección de la información a través del control de accesos y la gestión de identidades. Nos enfocamos en implementar y operar soluciones que permitan a nuestros clientes acceso seguro y eficiente manteniendo la integridad y confidencialidad de los datos.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será garantizar que todos los cambios del ecosistema de identidad y accesos se planifiquen, documenten, coordinen y ejecuten sin riesgo para la continuidad del servicio.Actuarás como punto de control transversal entre equipos técnicos, operación, cliente y CAB, asegurando que cada cambio esté perfectamente preparado antes de llegar a producción.

No es un rol administrativo: es un rol de control operativo, análisis técnico y gestión de riesgo

.

Trabajarás en un entorno IAM crítico 24x7 donde un mal cambio puede impactar a miles de usuarios.

Tu día a día

Revisión técnica y validación de solicitudes de cambio





Análisis de impacto operativo y de seguridad

Clasificación de cambios (menor / mayor / urgente)

Preparación y defensa de cambios en CAB

Diseño de ventanas de ejecución

Gestión de conflictos entre cambios concurrentes

Coordinación con equipos N1 / N2 / N2.5

Validación de documentación técnica

Verificación de planes de rollback

Seguimiento de ejecución nocturna

Confirmación de cierre correcto de cambios

Generación de informes operativos diarios

Informe consolidado semanal

Seguimiento de certificados críticos

Control de trazabilidad en herramientas ITSM

Revisión post-implantación (PIR)

Identificación de riesgos operativos

Mejora continua del proceso de cambios

Comunicación con cliente y proveedores

Prevención de impactos en producción Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON...

Formación

Titulación grado superior en informática o telecomunicaciones (o titulaciones reconocidas similares)

ITIL Foundation (valorable)

Experiencia

1–2 años en gestión de cambios en entornos críticos

Experiencia en servicios 24x7

Participación real en CAB

Gestión de cambios en sistemas productivos

Entornos con ventanas restringidas

Habilidades y Conocimientos

ITIL Change Management





Herramientas ITSM (ServiceNow / Remedy / similares)

Gestión de ventanas de cambio

Análisis de impacto técnico

Gestión de riesgos operativos

Trazabilidad de cambios

Documentación técnica estructurada

Planes de rollback

Post Implementation Review (PIR)

Ecosistemas IAM (SSO / PAM / IGA – valorable)

Certificados digitales

Monitorización básica

Certificaciones

ITIL v4 Foundation (obligatorio)

ITIL Managing Professional (valorable)

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían

:

Iniciativa y proactividad

Buenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente.

Alta capacidad de análisis y solución de problemas.

Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio.

Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

IDIOMAS

Valorable: Ingles (B2)

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Capacitación continua y certificaciones.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales.
- Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
- Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.

Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte!

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📌 Tech_Operador/A Gestión De Cambios (Málaga)
🏢 Telefonica Global Solutions Usa
📍 Málaga