Integrador y desarrollador tecnológico especializado en comunicaciones empresariales y soluciones CCaaS.

Si cuentas con experiencia técnica en telefonía IP o soporte de Contact Center y quieres dar el salto definitivo hacia plataformas cloud con respaldo formativo oficial, este puesto es para ti. La compañía asume y financia tu certificación oficial en Cisco Webex Contact Center para impulsar tu desarrollo en proyectos de vanguardia.

Lo que harás Administrar y dar soporte a plataformas corporativas de Contact Center en entornos de servicios gestionados. Configurar usuarios, servicios, colas, skills y reglas de enrutamiento avanzado. Gestionar y mantener infraestructuras de telefonía IP, comunicaciones unificadas y troncales SIP (SIP Trunks). Intervenir en la integración de entornos CCaaS con sistemas CRM y aplicaciones de negocio. Diagnosticar y resolver incidencias de servicio garantizando la disponibilidad operativa.

Lo que buscamos: Entre 1 y 4 años de experiencia en soporte técnico, telefonía IP, redes o Contact Center (perfil Junior / Semi-Senior).



Conocimientos claros de protocolos SIP, routing de llamadas, enlaces troncales y distribución automática de llamadas (ACD). Fundamentos sólidos en redes TCP/IP, administración básica de sistemas Linux y bases de datos. Titulación de Grado o Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Deseable Experiencia o conocimiento en soluciones como Cisco Contact Center, Talkdesk, Sinch Contact Pro, Microsoft Teams Phone o Dynamics 365 Contact Center. Manejo de Session Border Controllers (SBCs), Cisco CUBE o consumo de APIs REST.

Lo que te ofrecemos: Financiación íntegra de la formación y la certificación oficial en Cisco Webex Contact Center. Plan de carrera real enfocado a convertirte en especialista CCaaS Cloud. Modalidad de trabajo híbrida. Contrato fijo y estabilidad laboral. Banda salarial adaptada al nivel Junior o Semi-Senior y bagaje técnico.

📌 Técnico/a de Sistemas Contact Center Cloud (Madrid)
🏢 Social You, S. L.
📍 Madrid