Buscamos un/a Técnico/a de Soporte de Aplicaciones de Nivel 2 para atender las peticiones de servicio e incidencias de Tailor, nuestra aplicación para la gestión de activos inmobiliarios implantada en distintas entidades bancarias.

La prioridad del puesto es ofrecer un servicio ágil y de calidad: analizar y clasificar incidencias, establecer prioridades, mantener informado al cliente y coordinar su resolución con los equipos correspondientes.

Para ello, será útil contar con conocimientos de MySQL, SQL, JSON, RabbitMQ y SAP que permitan investigar problemas y hacer seguimiento de las integraciones.

Buscamos un perfil técnico y resolutivo, con orientación al cliente y capacidad para gestionar varias solicitudes según su urgencia e impacto.

El puesto está enfocado en el soporte y la resolución de incidencias, no en el desarrollo de nuevas funcionalidades.

Conocimientos necesarios: Experiencia en soporte técnico de aplicaciones de nivel 2.

Conocimientos de bases de datos MySQL y capacidad para realizar consultas SQL para analizar incidencias.

Conocimientos de JSON y capacidad para interpretar datos y mensajes.

Conocimientos de integraciones y comunicaciones con SAP, orientados al diagnóstico y seguimiento de incidencias.

Manejo demostrable de Jira y Confluence.

Capacidad para priorizar y gestionar incidencias con agilidad, manteniendo la calidad del servicio y una comunicación clara con el cliente.

Habilidades de coordinación con clientes, equipos técnicos y áreas de negocio.





Requisitos minimos: Al menos 2 años de experiencia en equipos de soporte de aplicaciones de nivel 2.

Al menos 1 año de experiencia utilizando consultas SQL para analizar y resolver incidencias.

Experiencia demostrable en el uso de Jira y Confluence en un entorno competente.

Experiencia en la gestión de tickets, seguimiento de solicitudes y comunicación con usuarios o clientes.

Se valorará: Conocimientos de Python aplicados al análisis de incidencias o a la automatización de tareas sencillas de soporte.

Experiencia en la configuración o aplicación de herramientas de inteligencia artificial en procesos de soporte.

Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con SAP, RabbitMQ u otras integraciones.

Experiencia en entornos con un volumen elevado de tickets y necesidades de respuesta rápida.

Certificación ITIL.

Experiencia en el sector jurídico, inmobiliario o seguros.

Estudios mínimos: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o formación equivalente.

Qué ofrecemos: incorporación a un equipo IT interno aprendizaje y crecimiento dentro del área de soporte formación práctica en el puesto participación en el día a día real del servicio Detalles del empleo: Duración del contrato: inicialmente temporal 3 meses, con objetivo de formación y conversión en indefinido transcurridos 6 meses.

Horario: 8h a 17h / 9h a 19h - viernes intensivo.

Modalidad de trabajo: Hibrido

📌 Técnico De Soporte De Aplicaciones Nivel 2 (La Coruña)
🏢 Emais Servicios Integrales,Sl
📍 La Coruña