Desde la división de IT & Cloud buscamos un/a Técnico/a de Soporte N. 1.5 para incorporarse a una compañía del sector sanitario en Sevilla.

La persona seleccionada será el primer punto de contacto para los usuarios, participando en la resolución de incidencias, gestión de peticiones y mantenimiento del entorno tecnológico, en un contexto donde la disponibilidad de los sistemas y la continuidad del servicio son especialmente importantes.

¿Qué harás?

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, gestionando incidencias y peticiones a través de la herramienta de ticketing.

Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos Windows y macOS, periféricos y puestos de trabajo.

Gestionar la preparación, configuración, instalación y entrega de equipos informáticos, así como el inventario y ciclo de vida de los activos.

Dar soporte a las herramientas de Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y aplicaciones Office.

Gestionar incidencias relacionadas con cuentas de usuario, accesos, Active Directory, contraseñas y autenticación multifactor (MFA).

Diagnosticar problemas de conectividad, redes, Wi-Fi y VPN.

Instalar, configurar y dar soporte a las aplicaciones corporativas de la organización.

Atender incidencias de primer nivel relacionadas con sistemas y aplicaciones del ambiente sanitario, especialmente RIS, PACS y sistemas de gestión hospitalaria.

Documentar las intervenciones realizadas, actualizar procedimientos y elaborar guías de soporte para usuarios.

Escalar las incidencias que requieran intervención de otros equipos técnicos, colaborando con las áreas de sistemas, redes, desarrollo, integraciones y ciberseguridad.

Participar en la mejora continua del servicio, garantizando el cumplimiento de los SLA y los procedimientos establecidos.





Participar en un sistema de guardias rotativas.

¿Qué buscamos?

Formación Profesional de Grado Superior en Informática, ASIR, SMR o formación equivalente.

Al menos 5 años de experiencia en posiciones de Helpdesk, Service Desk o soporte técnico a usuarios.

Experiencia en soporte de Windows 10/11 y Microsoft 365.

Conocimientos de Microsoft Intune, Active Directory y administración básica de Microsoft 365.

Conocimientos de redes, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi y VPN.

Experiencia trabajando con herramientas de ticketing, gestión de incidencias y asistencia remota.

Conocimientos básicos de seguridad informática, MFA y gestión de accesos.

Familiaridad con metodologías ITIL y procesos de gestión de incidencias.

Buscamos una persona proactiva, resolutiva y orientada al usuario, con capacidad de diagnóstico, organización y gestión de prioridades.

Será especialmente importante la capacidad de comunicación, el trabajo en equipo y la responsabilidad en el tratamiento de información confidencial.

Se valorará especialmente

Experiencia previa en el sector sanitario, hospitales, clínicas o centros de diagnóstico por imagen.

Conocimientos de sistemas RIS, PACS, HIS y estándar DICOM.

Experiencia dando soporte a estaciones de trabajo de radiología y aplicaciones de visualización de imágenes médicas.

Conocimientos de virtualización (VMware, Proxmox), sistemas de backup (Veeam) y mantenimiento básico de servidores.

Conocimientos de infraestructura de red y dispositivos Mikrotik.

Conocimientos básicos de PowerShell.

¿Qué ofrecemos?

Salario: 25.000 € brutos anuales.

Ubicación: Sevilla.

Modalidad de trabajo 100 % presencial.

Jornada organizada en turnos para garantizar la cobertura del servicio.

Guardias remuneradas, con compensación adicional según las condiciones establecidas para el servicio.

📌 Técnico de Soporte N. 1.5 (Sevilla)
🏢 Iwantic
📍 Sevilla