Empresa especializada en soluciones de automatización, etiquetado e identificación industrial busca incorporar un/a técnico/a de soporte y coordinación. Persona para el departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT). Recepción y gestión de incidencias técnicas de clientes.

Realización de un primer diagnóstico telefónico o remoto. Recopilación de toda la información necesaria antes de escalar una incidencia al equipo técnico. Soporte básico al cliente en la resolución de incidencias.

Clasificación y priorización de avisos según su urgencia. Apoyo en la preparación de documentación técnica. Contacto habitual con clientes, técnicos y proveedores. Experiència 2 anys.Se valorará especialmente experiencia previa en SAT, mantenimiento industrial, automatización, maquinaria, electrónica o soporte técnico.

Competències / coneixements: Buscamos una persona con un perfil técnico polivalente y conocimientos en: Informática a nivel técnico. Automatización industrial. Manejo de herramientas informáticas y entorno Microsoft Office.





Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos. Valorable conocimiento de redes, comunicaciones industriales, PLC y maquinaria industrial. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad analítica, que sepa realizar las preguntas adecuadas al cliente para identificar rápidamente el origen de una incidencia.

Es importante tener buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma coordinada con un equipo técnico. El objetivo del puesto es que el equipo de técnicos especialistas reciba las incidencias previamente analizadas, documentadas y clasificadas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia del Servicio Técnico.

Permisos de conduir: b Altres dades d'interès: Salario bruto anual: € / € más incentivos por viaje. El salario puede variar de acuerdo a la experiencia y conocimientos aportados por el candidato. incorporación inmediata.

contrato sólido con posibilidades de crecimiento.

📌 Técnico Helpdesk - Soporte It (Barcelona)
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