El puesto desempeña funciones esenciales de asistencia técnica para el mantenimiento y la operatividad de la infraestructura tecnológica de la organización. Las responsabilidades incluyen la gestión proactiva del soporte informático, asegurando que tanto el hardware como el software funcionen de manera óptima para todos los usuarios finales. El competente será el punto de contacto principal para la resolución de incidencias, ofreciendo soluciones eficientes y un servicio de atención al usuario de alta calidad.

Además de la atención reactiva a problemas, el rol conlleva tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos, instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones, así como la gestión de inventario de equipos tecnológicos.



Se trabaja en coordinación con otros departamentos para garantizar la continuidad de los servicios y la implementación de las mejores prácticas de seguridad y funcionalidad en el entorno digital de la empresa. La posición requiere una comunicación fluida y efectiva con los usuarios para diagnosticar problemas de manera precisa, documentar procesos de solución y proporcionar formación básica cuando sea necesario.

El objetivo final es minimizar el tiempo de inactividad y contribuir a un entorno de trabajo productivo y tecnológicamente fiable para toda la organización.

📌 Técnico/a help desk (Figueres)
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