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En Serveo, somos un equipo diverso y multidisciplinar de más de * profesionales comprometidos con la excelencia. Lideramos la prestación de servicios eficientes e innovadores en sectores principal como Salud, Government, Industria, Infraestructuras, y Corporate, impulsando a clientes públicos y privados con soluciones integrales y sostenibles que generan alto impacto.

Reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Forbes ) ) y Actualidad Económica ).

¿Qué buscamos?

Desde el área de Infraestructuras de Serveo estamos buscando Gestores/ras telefónicos/as de emergencias sanitarias en Reus (Tarragona), para trabajar en la linea 061. Su misión será atender y gestionar la demanda sanitaria ciudadana de primer nivel y consulta administrativa, aplicando los protocolos establecidos a través de herramientas multicanal, garantizando una respuesta eficaz y de calidad.

Funciones

-Recepción de alertas, localización de los incidentes, identificación de alertantes (tanto ciudadanos como del propio sistema sanitario), clasificación y tipificación del incidente y aplicación de los procedimientos de respuesta.

-Recepción de incidencias y reclamaciones, así como gestión y seguimiento de estas.

-Gestión de la demanda sanitaria procedente de la ciudadanía,



instituciones y otros alertantes, cuando proceda, según los procedimientos establecidos, a través de herramientas multicanal, tanto entrantes como salientes.

-Uso de las aplicaciones informáticas de gestión propias que la tarea requiera.

-Uso de las diferentes aplicaciones o registros u otros que la tarea requiera.

-Complementación de datos en relación con las mencionadas aplicaciones.

-Consulta de las distintas bases de datos de información que los procedimientos determinen (diferentes webs, protocolos, etc.).

-Realización de llamadas para seguimiento o información que sean necesarias en aplicación de los procedimientos.

-Cumplimiento de todos los protocolos y los procedimientos vigentes.

-Consecución de los cambios en la gestión y nuevas tareas.

¿Qué te ofrecemos?

·Contrato fijo discontinuo.

·Turno mañana, tarde o noche.

·Jornada de contrato base 16h/sem, ampliabe hasta las 38,5h/sem.

·Excepcional ambiente de trabajo, en el que te sentirás como 'en familia' desde el primer día.

·Trabajaras en un entorno protagonizado por la igualdad, diversidad e inclusión.

Si te gustan los retos y cumples con el perfil no dudes en inscribirte a nuestra oferta...

¡Tu futuro está en Serveo!

📌 Teleoperador/A 061 (Sanidad) - Reus
🏢 Serveo Operaciones
📍 Reus