Sobre la posición Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado. Buscamos un/a Responsable de Retención de Cuenta s con una marcada orientación al cliente y una sólida experiencia en el sector de las colectividades, capaz de garantizar la continuidad de las cuentas estratégicas y fortalecer relaciones de largo recorrido .
Se trata de una posición principal, actuando como nexo entre el cliente y las áreas operativas, identificando oportunidades de mejora, anticipándose a posibles incidencias y asegurando un alto nivel de satisfacción y fidelización . Funciones principal es Gestionar una cartera de clientes del sect or Business & Industry (B& ; I), manteniendo una relación cercana y de confian za.
Realizar visitas periódicas a los centros para conocer de primera mano la operativa y detectar oportunidades de mejo ra.
Actuar como interlocutor principal del cliente, dando respuesta ágil y eficaz a sus necesidad es.
Coordinarse con los equipos de operaciones para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y los compromisos adquirid os.
Diseñar e implementar planes de acción orientados a la retención y crecimiento de las cuentas asignad as.
Analizar indicadores de satisfacción, incidencias y evolución del servicio, proponiendo medidas correctivas cuando sea necesar io.
Participar en reuniones de seguimiento, presentaciones y revisiones de negocio con clientes estratégic os.
Identificar oportunidades de venta cruzada o ampliación de servicios,



trabajando conjuntamente con el equipo comerci al.
Garantizar una comunicación fluida entre cliente, operaciones y departamentos intern os. Perfil bus cado Experiencia mínim a de 3-5 años en posiciones de gestión de clientes, operaciones o account management dentro del sector de las colectividades, restauración organizada o servicios B2B.
Conocimiento de la operativa diaria de servicios de restauración para empresas (Business & Indus try).
Perfil altamente relacional, con capacidad para generar confianza y construir relaciones estables con clientes de primer n ivel.
Acostumbrado/a a gestionar incidencias con un enfoque resolutivo y orientado a la excelencia en el serv icio.
Capacidad analítica, organización y autonomía en la gestión de proye ctos.
Disponibilidad para desplazamientos frecue ntes. Requisitos imprescin dibles Nivel alto de inglés (C1 o su perior) para la gestión de clientes internacionales y reuniones corpor ativas.
Carnet de co nducir.
Excelente capacidad de comunicación, negociación e infl uencia.
Orientación a resultados y a la satisfacción del c liente. S e ofrece Incorporación a una compañía líder en pleno cre cimiento.
Posición estratégica con un alto nivel de autonomía y vis ibilidad.
Entorno dinámico, colaborativo e inter nacional.
Salario fijo entre 40.000 € y 45.000 € bruto s anuales, según exp eriencia.
Coche de empresa. xbhjioe Plan de desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento interno.

📌 Responsable De Retención De Cuentas (Barcelona)
🏢 Sails uP Recruitment
📍 Barcelona