Welcome/Atención al Estudiante - Centro AlcobendasSiga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia.
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En XTART trabajamos cada día para conectar personas y empleo a través de una Formación Profesional práctica, versátil y alineada con las necesidades reales de las empresas.
Formamos parte del ecosistema educativo de Grupo UAX, lo que nos permite combinar el respaldo y la solidez de una institución líder en educación con una visión moderna, ágil y disruptiva del aprendizaje.Buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Welcome y Atención al Estudiante en nuestro Centro de Alcobendas, tu misión en este puesto: ser el primer punto de contacto del centro, garantizando una excelente experiencia para estudiantes, familias y visitantes, combinando funciones de recepción con atención integral al estudiante y soporte administrativo.Funciones principales:Realizar la apertura y cierre del centro, incluyendo la gestión de alarmas según protocolo.Controlar accesos al edificio y custodiar llaves.Supervisar el estado general de las instalaciones y reportar incidencias o necesidades de mantenimiento a Dirección de Centro.Gestionar la recepción del centro: bienvenida, atención y derivación de visitas.Gestionar la correspondencia y paquetería del Centro.Registrar información y gestionar tareas administrativas básicas en herramientas internas.Atender a estudiantes, familias y visitantes de forma presencial y multicanal (teléfono, email, chat),
resolver dudas académicas y administrativas básicas.Gestionar y hacer seguimiento de incidencias del estudiante hasta su resolución, coordinar con áreas internas.Informar sobre la oferta académica a potenciales alumnos y familias.Formación en FP o estudios superiores.Experiencia de mínimo 2 años en atención al cliente/usuario en entornos de alto tránsito: Recepción, Customer Service, Welcome, valorable experiencia en entorno educativo o secretaría académica.Manejo de herramientas digitales, entorno Microsoft, Outlook, Teams y sistemas de gestión administrativa.Valorable conocimiento de procesos académicos.Disponibilidad de lunes a viernes de 8.00 a 17:00 (1 hora de comida), jornada completa, presencial 100%Disponibilidad de tardes y sábados alternos.Lugar de trabajo: Av. del Dr.
Severo
Ochoa, 53, * Alcobendas, MadridCompetencias:Alta orientación al cliente y vocación de servicio.Excelentes habilidades comunicativas y de trato interpersonal.Capacidad organizativa y de gestión multitarea.Proactividad y resolución de incidencias.Habilidades comerciales básicas (capacidad de informar y orientar sobre la oferta formativa).
¿Qué te ofrecemos en XTART?
Porque sabemos que el talento se cuida, en XTART encontrarás:Contrato por Sustitución IT con altas posibilidades de continuidad.Retribución flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, transporte, cheque guardería).
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