About you: Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

Job description
* Dar soporte en el registro, seguimiento y actualización de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes en las herramientas corporativas.
* Colaborar en la revisión del estado de los casos y en la preparación de la información necesaria para su seguimiento, escalando al equipo las situaciones que requieran un análisis especializado.
* Apoyar en la coordinación con áreas internas y con la red de concesionarios para recopilar información y facilitar la resolución de los casos.
* Participar en la elaboración de informes periódicos sobre actividad, tipologías, antigüedad y evolución de los casos.
* Contribuir al análisis de tendencias e incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora en procesos y servicio.
* Colaborar en la actualización de procedimientos, guías, materiales informativos y documentación del área.
* Participar en reuniones, sesiones formativas internas para conocer los procesos, estándares y buenas prácticas de Customer Care. Profile description: About you:
* Estar cursando o haber finalizado recientemente un Grado, Máster o FP Superior en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Psicología, Comunicación, Comercio, Gestión Administrativa o titulaciones similares.
* Nivel alto de español (C1) y nivel de inglés B2 o superior.
* Buen manejo de Microsoft 365, especialmente Excel, Word y PowerPoint.




* Interés por la atención al cliente, la experiencia de cliente, el análisis de información y la mejora de procesos.
* No es necesaria experiencia profesional previa. Se valorarán prácticas, proyectos académicos o experiencia relacionada con atención al cliente o gestión administrativa. Además, valoraremos:
* Proactividad, curiosidad y ganas de aprender.
* Orientación al cliente y comunicación empática y profesional.
* Organización, rigor y atención al detalle.
* Capacidad de análisis y facilidad para trabajar con información y datos.
* Capacidad para colaborar con diferentes equipos y adaptarse a un entorno dinámico.
* Confidencialidad y responsabilidad en el tratamiento de la información.
* Interés por herramientas CRM como Salesforce o Siebel y por Power BI.

We offer
Rewards and Benefits
* Beca de 6 meses prorrogable.
* Ayuda al estudio que compense el tiempo y la dedicación durante el desarrollo de la beca.
* Formación continua y acompañamiento, con tutor/a asignado/a durante toda la beca.
* Onboarding estructurado, con integración en el negocio y en los procesos del área.
* Participación en proyectos reales dentro de un entorno corporativo internacional.
* Aprendizaje práctico en atención al cliente, análisis de casos, herramientas CRM y reporting. xqysrnh
* Ambiente vibrante y colaborativo, con aprendizaje transversal y relación con diferentes áreas de la compañía.

📌 Customer Care Intern (Comunidad de Madrid)
🏢 Hyundai Motor
📍 Comunidad de Madrid