Técnico/a de Atención al Cliente con Inglés
No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción;
se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.

En Cerdá llevamos más de 50 años creando productos que hacen brillar la ilusión de pequeños y grandes. Como empresa líder en la comercialización al por mayor de productos licenciados (Disney, Marvel, Universal, Warner, etc.), seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Técnico/a de Atención al Cliente con Inglés para nuestro equipo de Customer Success.

Si disfrutas ayudando a los clientes, coordinándote con diferentes áreas y aportando soluciones para ofrecer una experiencia excelente, ¡queremos conocerte!

Misión del puesto

Como Técnico/a de Atención al Cliente, serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente excelente, gestionando consultas, realizando seguimiento de pedidos e incidencias y colaborando estrechamente con áreas como Comercial, Logística y Finanzas.

Tu trabajo contribuirá directamente a fortalecer la relación con nuestros clientes y asegurar un servicio eficiente y de calidad.

Funciones principales

-

- Atención al cliente a través de los diferentes canales de contacto: email, teléfono y chat.

- Gestión y seguimiento de la cartera de clientes asignada.

- Coordinación con el departamento de Logística para el seguimiento de pedidos, preparaciones y expediciones.

- Coordinación con el departamento Financiero para el seguimiento de cobros, créditos y gestiones administrativas.

- Gestión,



seguimiento y resolución de incidencias y reclamaciones.

- Cumplimentación de fichas logísticas, documentación de producto y documentación requerida por clientes.

- Gestión de prepagos y apoyo administrativo al área.

- Colaboración continua con los distintos departamentos para garantizar la mejor experiencia de cliente.

Qué buscamos
Formación y experiencia clave

-

- FP Superior en Administración, Comercio Internacional, ADE o formación similar.

- Experiencia previa de al menos de 1 a 2 año en puestos de atención al cliente, customer service o posiciones similares.

Competencias técnicas

-

- Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.

- Valorable experiencia trabajando con ERP (SAP) y CRM (HubSpot u otros).

- Inglés nivel B2-C1.

- Idioma muy valorable: francés.

- Valorable Idioma alemán

Perfil personal

-

- Persona dinámica, proactiva y orientada al cliente.

- Capacidad de organización y planificación.

- Atención al detalle y orientación a la calidad.

- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

- Capacidad de análisis y resolución de incidencias.

- Actitud positiva y ganas de aprender y mejorar continuamente.





Se valorará positivamente

-

- Experiencia en entornos internacionales.

- Experiencia con herramientas de gestión comercial, CRM o ERP.

- Conocimiento de procesos logísticos, administrativos o financieros relacionados con clientes.

- Residencia en la comarca de la Vall d'Albaida o zonas próximas.

Lo que ofrecemos

-

- Contrato: Indefinido

- Ubicación: Preferentemente en la Comunidad Valenciana o zonas colindantes, a una distancia máxima aproximada de 100 km de nuestras oficinas.

- Modalidad de trabajo híbrida (3 días de teletrabajo y 2 presenciales).

- Horario flexible de entrada y salida de lunes a jueves y jornada intensiva los viernes.

- Jornada intensiva de verano.

- Ambiente profesional, colaborativo y orientado a la mejora continua.

- Incentivos sociales: retribución flexible, descuentos en productos propios y otros beneficios corporativos.

- Participación en proyectos innovadores con impacto real en el negocio.

- Oportunidades de aprendizaje, desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.

Por qué unirte a nosotros

Formarás parte de una empresa consolidada y en constante evolución, donde la innovación, la ilusión y el trabajo en equipo forman parte de nuestro día a día.

En Cerdá creemos que una gran experiencia de cliente empieza por las personas que forman nuestro equipo. Si te apasiona ayudar, coordinar y aportar soluciones, nos encantará conocerte. xhfqzwm

¡Te esperamos!

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Atención Al Cliente Con Inglés (Ollería)
🏢 Cerdá Group España
📍 Ollería