Buscamos un Responsable de Operaciones IT Requisitos
Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management,
Service Management o posiciones similares . Experiencia demostrable
en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT .
Conocimiento sólido de ITIL / ITSM . Experiencia coordinando
equipos técnicos multidisciplinares y proveedores. Experiencia en
gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio
. Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service
Management, BMC Helix, Remedy o similares. Conocimientos de
arquitecturas cloud y sistemas distribuidos. Experiencia en
automatización de procesos IT . Experiencia práctica en
Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT .
Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de




negocio/operación en soluciones tecnológicas. Nivel cualificado de
español e inglés . Se valorará Certificación ITIL 4 . Experiencia
en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada . Experiencia
con AWS, Azure o Google Cloud . Conocimientos de Kubernetes,
Docker, APIs y arquitecturas de microservicios. Experiencia con
herramientas de automatización y orquestación. Experiencia con
agentes de IA y arquitecturas agénticas . Experiencia en
integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante
APIs y mensajería. Experiencia en entornos de alta criticidad o con
elevados requisitos de disponibilidad. Conocimientos de DevOps,
CI/CD y SRE.

📌 Responsable de Operaciones IT (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid