Emotiva, lideres en el sector del entretenimiento con más 100 establecimientos repartidos a nivel nacional precisa incorporar un/a "COORDINADOR/A DE SERVICIO TÉCNICO" de su flota de máquinas recreativas ubicadas en establecimientos del sector de la hostelería y restauración. Funciones principales Gestión y coordinación del equipo técnico
• Liderar, coordinar y supervisar al equipo de técnicos de campo distribuidos en las provincias asignadas.
• Organizar rutas, zonas de trabajo, guardias y prioridades de actuación.
• Realizar seguimiento de los indicadores de productividad y calidad del servicio.
• Supervisar los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos técnicos y operativos establecidos por la compañía.
• Detectar necesidades formativas y desarrollar planes de capacitación para el equipo.
• Acompañar a los técnicos en visitas de campo y realizar evaluaciones periódicas del servicio. Gestión técnica de la red de máquinas
• Asegurar el correcto funcionamiento de las más de 750 máquinas recreativas instaladas en establecimientos de hostelería.
• Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la red.
• Coordinar actuaciones urgentes ante averías críticas o incidencias de alto impacto.
• Controlar la correcta implantación de actualizaciones técnicas y modificaciones de producto.
• Analizar incidencias recurrentes y proponer acciones de mejora.
• Supervisar el cumplimiento de las normativas técnicas y administrativas del sector. Gestión comercial y relación con clientes




• Mantener una relación directa y permanente con gerentes, propietarios y responsables de bares, cafeterías y restaurantes.
• Actuar como interlocutor de referencia para la resolución de incidencias y necesidades del cliente.
• Detectar oportunidades de crecimiento y mejora del negocio.
• Impulsar la fidelización y satisfacción de la cartera de establecimientos.
• Participar en negociaciones, renovaciones de acuerdos y aperturas de nuevos puntos de explotación.
• Gestionar y resolver reclamaciones con rapidez y orientación al cliente.
• Coordinar conjuntamente con el área comercial las acciones necesarias para maximizar la rentabilidad de cada establecimiento. Gestión operativa y análisis de indicadores
• Realizar seguimiento continuo de los principales KPI de la operadora:
• Disponibilidad operativa de máquinas.
• Tiempo de respuesta a incidencias.
• Tiempo medio de resolución.
• Productividad del equipo técnico.
• Volumen de incidencias por zona.
• Estado de instalaciones.
• Satisfacción del cliente.
• Rentabilidad de la cartera asignada.
• Elaborar informes periódicos para la Dirección.
• Proponer medidas de optimización de recursos y mejora continua.



Gestión de almacenes y recursos
• Supervisar el stock de repuestos y materiales técnicos.
• Garantizar la disponibilidad de piezas críticas.
• Controlar los inventarios y la correcta utilización de herramientas y vehículos.
• Coordinar la logística asociada a aperturas, sustituciones e instalaciones. Requisitos del puesto Formación
• Formación Profesional Técnica (Electricidad, Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar).
• Valorable formación en gestión de equipos y liderazgo. Experiencia
• Experiencia mínima de 5 años en puestos de responsabilidad técnica.
• Experiencia en coordinación de equipos de trabajo distribuidos geográficamente.
• Muy valorable experiencia en el sector del juego, máquinas recreativas, vending o servicios técnicos de campo.
• Experiencia demostrable en gestión de clientes y entornos comerciales. Movilidad Imprescindible residencia en Albacete Capital. Disponibilidad para viajar de forma habitual por:
• Castilla-La Mancha
• Alicante y Valencia
• Murcia
• Permiso de conducir B. Competencias clave
• Liderazgo y gestión de personas
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados y objetivos
• Organización y planificación
• Conocimientos sólidos en electrónica y mantenimiento preventivo/correctivo

Se ofrece
• Proyecto sólido y posibilidades de crecimiento
• Contrato indefinido
• Salario según valía
• Vehículo de empresa
• Dietas y hospedaje a cargo de la empresa

📌 Coordinador de servicio técnico (España)
🏢 EMOTIVA
📍 España