Descripción del empleo Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Networking para reciente proyecto, consistente en prestar servicio en las instalaciones de uno de nuestros clientes en Zaragoza.
La persona seleccionada realizará tareas de soporte y resolución de incidencias relacionadas con infraestructura de red y comunicaciones, trabajando con entornos Cisco, Aruba y Alcatel.
Funciones principales: Configuración de parámetros y VLAN en switches Aruba, Cisco y Alcatel.
Revisión de estado y logs de switches y recopilación de información para la resolución de incidencias.
Análisis y resolución de incidencias de cableado y configuración de red en puestos de usuario, incluyendo telefonía IP.
Análisis y resolución de incidencias en redes inalámbricas WiFi.
Enrackado de servidores en Data Center.
Cableado de fibra óptica, UTP y alimentación en servidores.
Tendido de fibra óptica y cableado UTP entre racks de Data Center.
Análisis y resolución de incidencias físicas de red en servidores y switches.
Cableado de tomas e instalación y conexionado de PDUs en racks.
Configuración de red de impresoras HP.
Soporte telefónico a usuarios y técnicos.
Seguimiento y resolución de incidencias mediante ServiceNow.
Requisitos Disponibilidad para trabajar 100 % presencial en las instalaciones del cliente en Zaragoza.
Conocimientos técnicos de redes y networking.
Conocimientos de switching, configuración de parámetros y VLAN.
Conocimientos de equipos de red Cisco, Aruba y Alcatel.
Capacidad para realizar revisión de estado y logs de switches y diagnóstico de incidencias.
Conocimientos de redes LAN y WiFi y resolución de incidencias de conectividad.
Conocimientos de telefonía IP.
Conocimientos de infraestructura física de red: fibra óptica, cableado UTP, conectores, tomas y patching.
Conocimientos de entornos Data Center, incluyendo racks, conexionado de servidores y PDUs.
Capacidad para analizar y resolver incidencias físicas y de configuración de red.
Conocimientos para la configuración de red de impresoras.
Manejo de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow.
Habilidades de comunicación y orientación al usuario para prestar soporte tanto presencial como telefónico.
Buena disposición para el trabajo y el aprendizaje.
Flexibilidad horaria y disponibilidad para realizar puntualmente horas extra o trabajos fuera del horario habitual.
Información adicional Se valorará: Inglés técnico orientado a IT, con capacidad de lectura de nivel medio-alto para comprender documentación y manuales en inglés.
Haber cursado la certificación Cisco CCNA.