Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca. Desarrollamos producto y plataforma software propios para la optimización de cadenas de suministro. No trabajamos por proyectos: evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala, con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad. Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7) que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco en Cloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto. Nuestra Plataforma Easy (Easy WMS) optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos. Contamos con un área de I+D y un área de Operaciones, donde trabajamos con stack y prácticas modernas (CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y con impacto directo en negocio. Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico exigente, crítico y en continua evolución. Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace: Robots móviles autónomos (AMR)
- Mecalux.es Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales. La persona seleccionada se incorporará a un puesto estable y con continuidad. Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional. Technical Support Engineer – Level 1 | Gijón ¿Te gusta resolver problemas,



investigar qué hay detrás de una incidencia y convertirla en una solución? En nuestra central de Gijón buscamos un/a Technical Support Engineer – Level 1 para incorporarse a nuestro equipo de soporte. Serás la primera línea de soporte técnico para nuestros clientes, analizando incidencias, diagnosticando problemas y buscando soluciones de forma autónoma. Cuando sea necesario, trabajarás junto a los equipos de Soporte Nivel 2, Producto y Sistemas para llevar cada incidencia hasta su resolución. Formarás parte de un entorno internacional, trabajando con software, infraestructuras OnPremise y Cloud y tecnologías aplicadas a la logística automatizada. ¿Cuál será tu misión?
* Atender y resolver solicitudes e incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o portal ITSM.
* Analizar problemas, identificar su causa y proporcionar soluciones o correcciones.
* Escalar las incidencias que requieran cambios de programación o conocimientos especializados, colaborando con los equipos de Nivel 2, Producto y Sistemas.
* Documentar y actualizar procedimientos y contenidos de Soporte Remoto a partir de las incidencias y aprendizajes obtenidos.
* Participar en las rotaciones de soporte de lunes a viernes y en el servicio de guardia de fin de semana.
* Mantener y supervisar la infraestructura utilizada por el equipo de Soporte Remoto.
* Proponer e implementar mejoras que hagan nuestros procesos de soporte más eficientes.




* Mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades y evoluciones de nuestro software EasyWMS. Buscamos una persona proactiva, analítica y resolutiva, con curiosidad técnica y orientación al cliente. Necesitarás:
* FP superior en cualquiera de las áreas relacionadas con IT, imprescindible.
* Deseable experiencia profesional en soporte técnico.
* Conocimientos de SQL / LINQ.
* Conocimientos de gestión de servicios IT (ITIL).
* Conocimientos de arquitectura de redes y servidores OnPremise y Cloud.
* Buenas habilidades de comunicación y capacidad para tratar con clientes.
* Empatía y capacidad para comprender las necesidades de otras personas.
* Capacidad para trabajar de forma estructurada, metódica y colaborativa, dentro de equipos ágiles.
* Mentalidad proactiva, analítica y orientada a la resolución de problemas.
* Capacidad para entender el problema más allá de lo evidente y transformarlo en una solución.
* Atención al detalle y capacidad de aprendizaje continuo.
* Disponibilidad para trabajar a turnos y participar en las guardias establecidas, imprescindible.
* Inglés C1 imprescindible. Se valorarán conocimientos de francés y/o alemán.
* Participación en proyectos internacionales y contacto con tecnologías innovadoras.
* Un entorno donde podrás seguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente.
* Plan de desarrollo y promoción adaptado a tu trayectoria.
* Contrato indefinido y salario competitivo según experiencia.
* Formación continua y acompañamiento durante tu incorporación.
* Presupuesto individual para formación.
* Modelo de trabajo híbrido una vez finalizado el periodo de formación (un año).
* Posibilidad de retribución flexible (protegido médico, ticket restaurante

📌 Soporte Técnico Remoto Software WMS (Oviedo)
🏢 Mecalux
📍 Oviedo