Buscamos incorporar para nuestro cliente, empresa valenciana de suministro industrial, un/a Gestor de Pedidos, que se encargue de coordinar y supervisar la gestión de los pedidos de venta, desde su formalización hasta su entrega al cliente, garantizando el cumplimiento de los plazos, la resolución de incidencias y una comunicación fluida entre los distintos departamentos de la compañía.

Descripción del puesto

Gestionar y coordinar los pedidos de venta una vez formalizados, realizando su seguimiento integral y actuando como nexo de unión entre los departamentos de Ventas, Compras y Logística, así como con los clientes, para asegurar que los compromisos adquiridos se cumplen y que cualquier incidencia se resuelve de forma ágil y eficaz.

Principales funciones

1. Gestión y seguimiento de pedidos

· Supervisar y realizar el seguimiento de los pedidos de venta desde su formalización hasta su entrega al cliente.

· Verificar la correcta tramitación de los pedidos y la disponibilidad de los productos solicitados.

· Controlar los plazos de suministro y entrega, identificando posibles desviaciones respecto a las fechas comprometidas.

· Realizar el seguimiento de los pedidos pendientes y mantener actualizada su situación en el ERP.

· Priorizar y coordinar las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de los compromisos de entrega.

2. Coordinación interna

· Actuar como nexo de unión entre los departamentos de Ventas, Compras y Logística para asegurar una correcta coordinación de los pedidos.

· Mantener una comunicación fluida con el departamento de Compras para conocer el estado de los suministros y las fechas previstas de recepción.

· Coordinar con el departamento de Logística la preparación y expedición de los pedidos.

· Trasladar al equipo comercial cualquier desviación o incidencia que pueda afectar a los compromisos de entrega y de calidad adquiridos con el cliente.

3.



Atención al cliente y resolución de incidencias

· Informar proactivamente a los clientes sobre el estado de sus pedidos y las fechas previstas de entrega.

· Atender y gestionar las consultas e incidencias relacionadas con los pedidos una vez formalizados.

· Identificar las causas de los retrasos o problemas de suministro y coordinar las acciones necesarias para su resolución.

· Gestionar cambios, entregas parciales, retrasos y otras incidencias que puedan surgir durante el proceso.

· Mantener informado al cliente durante todo el proceso, ofreciendo respuestas claras y soluciones eficaces.

4. Control y mejora de procesos

· Mantener actualizada y organizada la información relativa al estado de los pedidos.

· Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras en los procesos de gestión y seguimiento.

· Colaborar en la definición y seguimiento de indicadores de gestión relacionados con los plazos de entrega, pedidos pendientes e incidencias.

· Contribuir a mejorar la coordinación entre departamentos y la calidad del servicio ofrecido al cliente.

¿Qué buscamos?

· Formación en Administración y Finanzas, Gestión Administrativa, Comercio Internacional, Transporte y Logística o similar.

· Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos, administración comercial, compras, logística o atención al cliente.

· Capacidad de organización, planificación y seguimiento de múltiples tareas simultáneamente.

· Habilidades de comunicación y coordinación con diferentes departamentos, proveedores y clientes.

· Capacidad de análisis, anticipación y resolución de incidencias.

· Actitud proactiva, autonomía e iniciativa para detectar problemas y proponer soluciones.

· Orientación al cliente y compromiso con el cumplimiento de los plazos y la calidad del servicio.

· Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión empresarial (ERP).

Sueldo: 25.000,00€-27.000,00€ al mes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor/a de Pedidos (Paterna)
🏢 Desemp Fractional Hr
📍 Paterna