En Fumisan.es, empresa especializada en la venta online de suministros para hostelería, restauración y catering (HORECA), buscamos incorporar una persona a nuestro equipo para reforzar el área de Atención al Cliente, Facturación y Gestión de Incidencias.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de realizar el seguimiento de pedidos e incidencias de principio a fin, agencias de transporte y el resto del equipo.

Principales funciones

- Atención al cliente por teléfono, chat, WhatsApp y correo electrónico.
- Resolución de consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas y facturación.
- Registro, control y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
- Seguimiento de pedidos y entregas.
- Gestión de retrasos, faltas de mercancía, errores en pedidos, roturas y otras incidencias relacionadas con el transporte.
- Gestión de devoluciones y reclamaciones.
- Emisión, revisión y control de facturas.
- Gestión de abonos y documentación administrativa relacionada con los pedidos.
- Actualización de información y datos de clientes.
- Seguimiento de tareas pendientes para garantizar que ninguna incidencia quede sin resolver.
- Apoyo general en la gestión administrativa del negocio online.

Qué buscamos

Buscamos especialmente una persona:

- Organizada y metódica.




- Responsable y con capacidad de seguimiento.
- Resolutiva y con iniciativa.
- Con buena comunicación oral y escrita.
- Orientada al cliente y a la resolución de problemas.
- Capaz de gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades.
- Cuidadosa con los detalles, especialmente en facturación, pedidos y documentación.
- Con soltura en el manejo de herramientas informáticas.

Se valorará experiencia previa en:

- Atención al cliente.
- Administración y facturación.
- E-commerce.
- Gestión de pedidos.
- Logística y transporte.
- Gestión de incidencias con clientes.
- Empresas de distribución o suministro al sector HORECA.

Qué ofrecemos

- Incorporación a una empresa de comercio electrónico especializada en el sector HORECA.
- Puesto fiable.
- Formación sobre nuestros productos, procesos y herramientas de gestión.
- Trabajo en un equipo cercano y dinámico.
- Autonomía y responsabilidad en la gestión diaria.

Si eres una persona organizada, disfrutas resolviendo problemas y tienes vocación de servicio al cliente, nos gustaría conocerte.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 1.300,00€-1.400,00€ al mes

Experiencia:

- administración: 4 años (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Atención al Cliente e-commerce y Logística (Elche)
🏢 FUMISAN
📍 Elche