En Exdesis incorporamos un/a Service Manager para gestionar de extremo a extremo la operación de plataformas digitales vinculadas a eventos deportivos en directo, coordinando equipos de soporte y actuando como principal interlocutor con el cliente. Requisitos
* Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
* Conocimientos sólidos de ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
* Experiencia con plataformas digitales, media, streaming o cloud.
* Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming.
* Experiencia con herramientas como Jira, Confluence, Splunk o ServiceNow.
* Capacidad para coordinar equipos L1, L2 y L3 y gestionar incidencias críticas.
* Nivel alto de inglés.
* Modalidad: Híbrida en Barcelona.
* Ofrecemos contrato fijo, incentivos sociales y plan de carrera profesional ajustado al plan estratégico de la organización.
* ITIL, AWS, Azure,

📌 Service Manager (Cataluña)
🏢 EXDESIS
📍 Cataluña