Servinfom Finance, somos una compañía del Grupo Servinform, formado por más de * profesionales que da servicio a más de * clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.
En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de Contact Center en el Sector Bancario con el desarrollo de un proyecto estable en el que recibimos y emitimos llamadas para los clientes de una entidad bancaria, para los que tramitamos sus peticiones de crédito a clientes, que en caso de ser denegadas tienen la opción de contratar productos alternativos que nosotros les ofreceremos, por lo que actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER del equipo comercial.
Tus funciones serán las siguientes:
Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.
Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada...).
Coordinación de equipos, consecución de KPI ?s, trabajo con el equipo para la consecución de objetivos.
Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.
Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones.
Establecimiento de los descansos,



permisos, festivos.
Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.
¿Qué Ofrecemos?
Incorporación Inmediata a proyecto sólido con expectativas de crecimiento
Contrato fijo.
Salario bruto anual: ** euros ** € br/mes) + Plan de incentivos
Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a viernes en horario Rotativo semanal de 09:00 a 21:00 (horario del servicio).
También se prestan servicios los sábados (según requiera el cliente)
Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía, PTA(Campanillas).
C/Severo Ochoa
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimos
Experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center.
Muy valorable experiencia en Banca.
Nivel alto Paquete Office, especialmente Excel.
#J-*-Ljbffr

📌 Coordinador/A Call Center Comercial (Málaga)
🏢 SERVINFORM
📍 Málaga