, con experiencia en entornos críticos, preferiblemente banca, y conocimientos de ITIL, infraestructuras, desarrollo y cloud.El Foco Principal Estará EnGobierno y seguimiento del servicio, asegurando el cumplimiento de los procesos SMO.Gestión y validación de informes de incidencias, seguimiento de plazos y preparación de comités con negocio y clientes.Comunicaciones relacionadas con incidencias y cambios.Seguimiento de incidencias, validación de RCA y workarounds y participación en War Rooms.Mejora continua y automatización de procesos.Valoran conocimientos de Jira, Confluence, Scrum, Kanban, Lean e IA, además de buena capacidad de comunicación y coordinación.Condiciones: servicio inicial de 6 meses, con posibilidad de ampliar otros 6.CondicionesHíbrido: 3 días en oficina (Gran Vía, Madrid) y 2 en casa.
Las primeras 4-6 semanas, presencial.Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y los viernes de 8:00 a 14:00.
La entrada a las 8:00 es obligatoria por las reuniones diarias.Sin guardias al principio; más adelante, sí.
Contrato de 6 meses prorrogables otros 6 meses.Inglés básico, suficiente para leer documentación.Incorporación lo antes posible.
#J-*-Ljbffr

📌 Service Manager Senior (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid