GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios. ¿Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos. Buscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa. Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad. Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred. Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO *
* y, en su caso, ISO ***). Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante. Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción. Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área. Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas,



respuesta y seguimiento hasta cerrarlas. Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema. Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente. Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección. Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios. Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad. Perfil analítico, metódico y con gran atención al detalle, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos de distintas áreas. Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, y otras herramientas ofimáticas. Se valorarán conocimientos de los estándares de calidad de marcas de automoción. Se valorarán idiomas. Imprescindible disponer de carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse entre los centros del grupo. ¿Te ayudamos a impulsar tu economía presente y futura: Estabilidad laboral: contrato indefinido Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa. Ayuda escolar anual para tu familia.

Horario:
40h/semana. Horario L-V de 9,*,00 a 13,*,30. 22 días hábiles vacaciones. Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. Desarrollo personal y profesional Performance Review periódica Acceso a formación Sostenibilidad social y medioambiental

📌 RESPONSABLE CONTROL Y CALIDAD (Tarragona)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Tarragona