Al Saegh Group | Jornada completa de 40 horas semanales
Sobre nosotros
Somos Al Saegh Group, un grupo hotelero en crecimiento, con cinco establecimientos operativos en Barcelona y dos nuevas aperturas previstas próximamente.
Nuestro portfolio está formado por Hamsa House, La Casa del Sol, Vasanta, Casa Pince y Hotel California Barcelona, establecimientos con personalidad propia, pero unidos por una misma visión: ofrecer una experiencia de hospitalidad cercana, profesional y de calidad.
En el marco de nuestra expansión, buscamos incorporar un/a Recepcionista de Hotel con experiencia, autonomía y vocación de servicio, que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a mantener los estándares de calidad de nuestros establecimientos.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera, realizando funciones propias del puesto.
Dominio del castellano e inglés, tanto hablado como escrito. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Experiencia en el manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS). En nuestros establecimientos utilizamos Hotelgest, por lo que se valorará especialmente el conocimiento y la experiencia previa con este programa.
Experiencia en la gestión de reservas a través de plataformas OTA, especialmente Booking.com y Expedia, incluyendo el manejo de sus extranets, modificaciones, cancelaciones y seguimiento de reservas.
Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y plataformas de reservas.
Conocimientos de los procedimientos de recepción, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
Capacidad para gestionar de manera autónoma un turno de recepción y resolver las incidencias habituales del servicio.
Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales en turnos rotativos,



incluidos fines de semana y festivos, según cuadrante.
Disponibilidad para prestar servicios en los diferentes establecimientos del grupo ubicados en Barcelona, de acuerdo con las necesidades organizativas y las condiciones laborales aplicables.
Principales funciones y responsabilidades
Atención al huésped:
garantizar una atención profesional, cordial y personalizada, tanto presencial como telefónica y por correo electrónico, durante todas las fases de la estancia.
Check-in y check-out:
gestionar de forma autónoma las entradas y salidas de huéspedes, verificar la documentación y realizar los procedimientos administrativos correspondientes.
Gestión de reservas y PMS:
utilizar el sistema Hotelgest para registrar, modificar y cancelar reservas, gestionar asignaciones de habitaciones, actualizar disponibilidades, consultar ocupaciones y mantener correctamente los datos de los huéspedes.
Gestión de plataformas OTA:
consultar y gestionar reservas procedentes de Booking.com y Expedia, revisar modificaciones y cancelaciones, atender solicitudes de huéspedes y comprobar la correcta actualización de la información en el PMS.
Cobros y facturación:
gestionar pagos, emitir y revisar facturas, realizar cierres y arqueos de caja y verificar las operaciones económicas del turno.
Registro de viajeros:




comprobar la documentación de los huéspedes y gestionar las comunicaciones obligatorias conforme a la normativa vigente.
Gestión de incidencias y reclamaciones:
atender y resolver las solicitudes, quejas e incidencias de los huéspedes, actuando con autonomía dentro de los procedimientos establecidos y trasladando a los responsables aquellas situaciones que lo requieran.
Coordinación operativa:
mantener una comunicación fluida con housekeeping, mantenimiento, reservas y otros departamentos, realizando el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Control de habitaciones:
verificar el estado y la disponibilidad de las habitaciones, coordinar entradas y salidas con housekeeping y gestionar las asignaciones conforme a las necesidades operativas.
Información y venta de servicios:
informar a los huéspedes sobre los servicios del establecimiento, gestionar solicitudes adicionales y promover la venta directa de habitaciones y servicios complementarios.
Gestión del turno:
organizar y ejecutar las tareas diarias de recepción, actualizar registros, preparar informes y garantizar una correcta transmisión de información entre turnos.
Apoyo entre establecimientos:
colaborar con los equipos de recepción de los diferentes hoteles del grupo, según la planificación y las necesidades del servicio.
Calidad y procedimientos:
velar por el cumplimiento de los protocolos internos, los estándares de atención al huésped y las normas de seguridad, protección de datos y confidencialidad.
Qué ofrecemos
Incorporación inmediata.
Jornada completa de 40 horas semanales.
Salario bruto anual de ** €.
Horario rotativo de mañana y tarde:
Turno de mañana: de 07:00 a 15:00 h.
Turno de tarde: de 15:00 a 23:00 h.
Dos días de descan

📌 Recepcionista De Hotel (Barcelona)
🏢 Al Saegh Group
📍 Barcelona