Descripción de la empresa
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir
Sopra Steria
.
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de ** empleados en casi 30 países y más de * en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
Si quieres formar parte de un equipo "
Great Place to Work
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Descripción del empleo
Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando las herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas del centro de control
Escalado de las incidencias y seguimiento con los proveedores. Comunicación del estado y evolución.
Ejecución de informes y reportes procedimentados
Identificación de mejoras sobre las herramientas de gestión de incidencias
Revisión de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida
Soporte a los distintos proveedores sobre cambios
Comunicación del estado y evolución de los cambios relevantes
Requisitos
Experiencia de mínimo 1 año en:
- Gestión de incidencias
- Soporte telefónico
Idiomas: Conocimiento alto de catalán hablado y escrito
Herramientas: Experiencia en herramientas de ticketing y Ofimáticas
Autonomía, flexibilidad, dinamismo,



trabajo en equipo y proactividad
Información adicional
¿Qué tenemos para ti?
Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho más
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (confiable médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
Oficina con espacios reservados al ocio. Trabajo y diversión unido
Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.
Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.
Aquí tu voz importa Únete a nosotros y sé parte de algo más
The world is how we shape it
Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

📌 Técnico De Operaciones (Laza)
🏢 Sopra Steria
📍 Laza