Boost Interactions - Squad de Activación
Country: Spain
COMIENZA AQUÍ
Santander (

) está evolucionando de
una marca global de alto impacto
a una
organización impulsada por la tecnología
, y nuestra gente está en el centro de este viaje.
Juntos
, estamos impulsando una
transformación centrada en el cliente
que valora el pensamiento audaz
, la innovación
y el
coraje para desafiar lo
que es posible.
Esto es más que un cambio estratégico.
Es una posibilidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real
.
Nuestra misión es contribuir a ayudar a más
personas y empresas a prosperar
. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.
LA DIFERENCIA QUE MARCAS
Dentro del
Domino de Customer Interactions
, estamos buscando componente del
Squad de Activación.
La misión del Domino es
Orquestar
el tráfico de interacciones con el cliente
para desarrollarlo
a lo largo de su ciclo de vida. Somos el núcleo inteligente de las interacciones con el cliente
conectando cada contacto con relevancia y oportunidad
para
construir relaciones duraderas, generar valor y potenciar el crecimiento sostenible del banco.
El equipo al que pertenecerás será
Boost
, nuestra misión es impulsar eficientemente las conversaciones sincronizando cliente, tecnología y canal. Somos el equipo responsable de las plataformas de interacción con los clientes: tanto del mantenimiento y evolución de las actuales como de la definición e implantación de nuevas (convergencia a CIP) y de la activación de las interacciones en todos los canales maximizando impacto y eficiencia,



garantizando la excelencia operativa y siempre con foco en mejorar la experiencia del cliente.
Estamos
dando forma a la forma en que trabajamos
a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. La posición ofrece una oportunidad real para liderar iniciativas de alto impacto, combinando liderazgo, visión estratégica y una fuerte orientación técnica en un entorno dinámico y en constante evolución.
Rol estratégico clave en la evolución del modelo de comunicación omnicanal del banco, combinando analítica, gestión de datos y activación de interacciones.
Serás responsable de definir y liderar cómo se generan, procesan y activan los datos que impulsan las comunicaciones con clientes, asegurando que cada interacción sea relevante, eficiente y medible.
Tu impacto será directo en la toma de decisiones del banco: desde la selección inteligente de audiencias hasta la optimización continua de journeys, maximizando la efectividad comercial y mejorando la experiencia del cliente.
Tus principales funciones serán:
Inteligencia de audiencias y decisión (core Rubik)
Definir, evolucionar y gobernar la generación de públicos objetivo para comunicaciones en canales no asistidos.
Diseñar estrategias de segmentación basadas en propensión, comportamiento y contexto del cliente.
Controlar la presión comercial (saturación,



exclusiones, prioridades) asegurando equilibrio entre negocio y experiencia.
Traducir objetivos de negocio en lógica de decisión accionable (quién, cuándo, por qué canal, con qué mensaje).
Analítica y modelos
Explotar grandes volúmenes de datos para generar insights accionables que guíen la toma de decisiones.
Participar en la definición y evolución de modelos analíticos (propensión, afinidad, priorización).
Evaluar el performance de campañas y modelos, proponiendo mejoras continuas.
Diseñar cuadros de mando y reporting orientados a la toma de decisiones ágil.
Activación de interacciones
Asegurar la correcta activación de audiencias en plataformas de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe/CIP).
Definir y optimizar journeys de cliente, garantizando coherencia entre la decisión analítica y la ejecución.
Coordinar la implementación de campañas en múltiples canales (email, push, etc.).
Garantizar la correcta integración entre lógica de decisión y herramientas de activación.
Impulsar automatización y escalabilidad de los procesos.
Gobierno, control y mejora continua
Implantar mecanismos de control, monitorización y alertas sobre procesos e interacciones.
Asegurar cumplimiento normativo (GDPR, LSSI) en el uso de datos y comunicaciones.
Identificar oportunidades de mejora en procesos, modelos y herramientas.
Incorporar mejores prácticas de mercado en comunicación y analítica.
QUÉ APORTARÁS
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos
permitiendo que los equipos vayan más allá
al valorar quiénes

📌 Boost Interactions (Madrid)
🏢 Banco Santander
📍 Madrid