Service Owner – Infraestructura HoteleraRedes, comunicaciones y sistemas
¿Te gusta estar donde pasan las cosas?
¿Disfrutas coordinando proyectos tecnológicos y haciendo que todo funcione, desde el wifi hasta los sistemas que hay detrás de cada hotel?
EnVincci Hotelesbuscamos un/aService Owner de Infraestructura Hotelera con orientación a Sistemas.
Una persona con criterio técnico, capacidad de organización y ganas de combinar proyectos sobre el terreno con soporte y administración de sistemas.
Tu misión
Garantizar que la infraestructura tecnológica de nuestros hoteles esté estandarizada, bien documentada y ofrezca una experiencia de calidad para huéspedes y equipos.
Coordinarás proveedores y liderarás la parte de infraestructura enaperturas, remodelaciones e implantaciones.
Cuando no estés viajando, aportarás soporte de segundo nivel y realizarás tareas de administración de sistemas para impulsar el trabajo del equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
Visitar y auditar nuestros hoteles:revisarás redes LAN y wifi, telefonía VoIP, IPTV, videovigilancia, control de accesos y sistemas de gestión del edificio y dispositivos conectados —BMS/IoT—, comprobando su adecuación a los estándares corporativos.
Participar en aperturas y remodelaciones:definirás requisitos y diseños técnicos, organizarás el cronograma y coordinarás a integradores e instaladores.
Supervisarás las pruebas de extremo a extremo y la aceptación de las instalaciones para que estén listas desde el primer día.
Coordinar y hacer seguimiento de proveedores:velarás por los niveles de servicio, analizarás causas de incidencias y promoverás planes de mejora,



asegurando el cumplimiento de los estándares de configuración.
Mantener la documentación al día:inventario y CMDB, topologías, puertos y VLAN, ubicación de equipos, certificaciones de cableado y copias de configuración.
Cada hotel deberá contar con documentación completa de su instalación final.
Dar apoyo en sistemas y soporte L2:ayudarás al equipo de primer nivel con incidencias de Windows Server, AD DS, DNS, DHCP, GPO, Intune, Defender y redes, utilizando PowerShell para diagnósticos y automatizaciones sencillas.
Analizar la calidad del servicio:revisarás el rendimiento de wifi, voz e IPTV y construirás cuadros de mando con indicadores de experiencia, disponibilidad e incidencias por hotel.
Colaborar con la persona responsable de Seguridad:apoyarás la segmentación de redes, la incorporación de registros al servicio de monitorización de seguridad y la recopilación de evidencias relacionadas con RGPD y PCI.
Impulsar mejoras:coordinarás cambios y ventanas de intervención, revisarás las incidencias relevantes y propondrás mejoras teniendo en cuenta su impacto y retorno.
¿Qué buscamos en ti?
Al menos 3 años de experiencia, con una trayectoria de referencia de 3 a 5 años o superior,



en redes y comunicaciones en entornos con múltiples centros, incluyendo auditorías e implantaciones.
Dominio práctico deswitching L2/L3, wifi empresarial, VPN y QoS para voz.
Conocimientos sólidos deWindows Server, AD DS, DNS, DHCP y GPO, manejo operativo deIntune y Defender, y uso dePowerShellpara diagnóstico y automatización.
Conocimiento práctico deVoIP/SIP, IPTV multicast/IGMP, CCTV/ONVIF y control de accesos, junto con nociones deBMS/IoT.
Experiencia coordinando proveedores de comunicaciones, IPTV y audiovisuales, tanto en obra como en instalaciones en funcionamiento.
Capacidad para convertir necesidades en requisitos técnicos, documentar con rigor y verificar la calidad de una implantación.
Disponibilidad para viajar de forma regulary estar presente en los hoteles durante auditorías, aperturas, remodelaciones e implantaciones.
¿Qué ofrecemos?
Contratación indefinida inicial
Flexibilidad horaria (entrada adaptable entre las * y las *, y salida entre las * y las *, de lunes a jueves).
Jornada intensiva todos los viernes del año.
Jornada intensiva los meses de verano (del 15 de junio al 15 de septiembre).
2 días de teletrabajo a la semana.
Gimnasio gratuito.
Tu próximo reto, en Vincci
Un puesto que combinatecnología, hoteles y proyectos, con presencia en los centros y participación directa en su evolución.
Podrás acompañar una apertura desde los primeros requisitos hasta la puesta en marcha y contribuir a que la tecnología facilite el día a día de nuestros equipos y la estancia de nuestros huéspedes.
¿Conectamos?
Queremos conocerte
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📌 Service Owner De Infraestructura Hotelera (Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid