Senior Contact Center & Genesys Cloud | IA | Remoto
Ubicación: España / Madrid para reuniones puntuales
Modalidad: Principalmente remoto, con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid
Salario: Hasta ** € brutos anuales
Experiencia: Mínimo 3 años
¿Qué buscamos?
En
Krell Consulting
buscamos un/a competente Senior especializado/a en Contact Center y Genesys Cloud, con al menos 3 años de experiencia, para incorporarse a un proyecto de
Indra Soluciones TI
.
Buscamos un perfil con experiencia en automatización de procesos de atención al cliente, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, especialmente en la construcción e implementación de agentes de IA y en integraciones con sistemas externos.
Funciones principales




Diseño de
automatizaciones de procesos de atención al cliente
.
Implementación y construcción de
Agentes de IA con Genesys Cloud
.
Desarrollo de soluciones utilizando
Genesys Dialog Engine
y
Genesys Virtual Agent
.
Implementación de integraciones mediante
Genesys Data Actions
.
Integración de Genesys Cloud con sistemas de terceros como
CRM y sistemas backend
.
Participación en iniciativas relacionadas con
Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa
.
#J-*-Ljbffr

📌 Perfil Contact Center Y Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Krell Consulting & Training
📍 Madrid