En Tribal estamos buscando una persona como tú ¿Te apetece?
Tribal Worldwide - ¿Quiénes somos?
Somos una consultora de diseño orientada al crecimiento. Nos dedicamos a resolver los retos que nos plantean nuestros clientes, manteniendo siempre un contacto cercano, honesto y directo con ellos. Buscamos tener el mayor impacto posible a la hora de mejorar sus negocios.
Trabajamos con ganas, aportando calidad, honestidad y transparencia en todos y cada uno de nuestros proyectos. Si buscas un lugar para crecer profesionalmente, aprender de gente muy talentosa y disfrutar de un ambiente cercano, Queremos conocerte"
El Reto:
Buscamos a un/a
CX Project Manager
para liderar la inteligencia de cliente de uno de nuestros partners más importantes:
un gigante del Retail en España
.
Este no es un rol de ejecución técnica; es un rol de
influencia y consultoría
. Serás el interlocutor fundamental entre la estrategia digital local y las directrices de una gran matriz internacional, asegurando que cada paso que damos en el ecosistema digital responda a una necesidad real del mercado y aporte valor al negocio.
Tus responsabilidades estratégicas:
Interlocución Estratégica:
Serás el punto de conexión entre la estrategia de CX en España y el grupo internacional. Tu misión es ser el filtro que asegure que las funcionalidades globales se alineen con las necesidades del cliente local.
Hub de Insights Cualitativos:
Actuarás como el referente senior al que acuden las áreas de Negocio, Operaciones y Producto. Definirás qué medir, cuándo lanzar una encuesta y cómo interpretar los datos para que tengan sentido estratégico.
Validación y Review:
Participarás en la definición de soluciones participando en sesiones estratégicas.



Tu papel es validar que las propuestas resuelven los problemas reales detectados en tus análisis.
Business Case & Impacto en Conversión:
Traducirás el feedback cualitativo en argumentos de negocio sólidos. Redactarás informes ejecutivos concisos que extraigan los insights clave para dar argumentos y palancas de actuación sobre los principales pains del cliente.
Estrategia de Data & Dashboards:
Liderarás el alineamiento de los cuadros de mando en
Qualtrics
. Tu objetivo es montar dashboards consumibles y rápidos que permitan a los diferentes equipos extraer datos e insights de forma autónoma.
¿Qué perfil buscamos? (Must-haves):
Seniority:
Al menos 4
-5 años
en estrategia digital, CX o gestión de proyectos de producto con foco cualitativo.
Experto en Herramientas:
Manejo de
Qualtrics
(Arquitectura y dashboards). Manejo también de
Jira
para la gestión de prioridades.
Capacidad de Influencia:
Habilidad para gestionar stakeholders de diferentes áreas y navegar en entornos internacionales complejos.
Mindset Analítico:
Capacidad para redactar informes ejecutivos que conviertan datos complejos en palancas de actuación claras.
Inglés de Negocios:
Fluidez total para la coordinación con los equipos globales y la redacción de documentación técnica.
¿Qué te ofrecemos?
27 días laborables de vacaciones y jornada de verano (junio a septiembre).
Desarrollo personal: clases de inglés y acceso a herramientas de bienestar.
Cultura de tribu: honestidad, cercanía y el mejor ambiente de trabajo (afterworks incluidos).
¿Eres tú?
Aplica a esta oferta y no lo dudes. La tribu te espera
Todas las candidaturas serán consideradas para el empleo, independientemente de su raza, orientación sexual o edad.

📌 Digital Experience Manager (Madrid)
🏢 CX Strategy
📍 Madrid