Coordinador/a d'Online
FUNCIONS I RESPONSABILITATS PRINCIPALS A DESENVOLUPAR
1. Actuar com a figura d'enllaç entre Negoci i Logística en l'àmbit
online
, amb la finalitat d'assegurar una coordinació fluida entre les necessitats comercials, els volums previstos i la capacitat operativa de la plataforma.
2. Planificar i coordinar l'activitat operativa
online
d'acord amb la demanda prevista, els volums de comandes i els compromisos de servei, per tal de garantir el correcte funcionament de la preparació i l'entrega al client final.
3. Gestionar l'equip operatiu vinculat a l'activitat
online
, planificant vacances, descansos, torns i altres necessitats de disponibilitat, amb l'objectiu d'assegurar la continuïtat del servei i l'ús eficient dels recursos.
4. Assegurar que l'organització operativa compleix els processos, procediments i DPTs establertes, vetllant per la correcta aplicació dels criteris definits i promovent l'homogeneïtat en l'execució de les tasques.
5. Responsabilitzar-se del seguiment dels principals indicadors operatius del canal
online
, com ara la qualitat de la preparació, el nivell de servei, la productivitat, les incidències, els errors de comanda i altres indicadors vinculats a l'eficiència de l'operativa.
6. Fer el seguiment de les línies de despesa operatives de la plataforma
online
, especialment les relacionades amb personal, merma i transport, amb l'objectiu d'optimitzar els recursos disponibles i garantir la sostenibilitat econòmica del servei.
7.



Coordinar-se amb els equips de transport i plataforma logística per anticipar increments d'activitat, ajustar capacitats i assegurar que les comandes
online
es preparen i s'expedeixen dins dels terminis establerts.
9. Vetllar per la qualitat de les entregues al client final, assegurant que els processos de preparació, manipulació i expedició compleixen els estàndards definits i responen a les expectatives de qualitat del canal
online
.
10. Identificar desviacions, incidències o punts de millora en l'operativa
online
i impulsar accions correctores, amb la finalitat de reduir errors, millorar l'eficiència i reforçar la qualitat del servei.
11. Impulsar la millora contínua dels processos operatius
online
, participant en iniciatives de transformació, revisió de procediments i optimització de fluxos de treball entre les àrees implicades.
12. Supervisar i garantir el manteniment en òptimes condicions de les zones de treball vinculades a l'operativa
online
, incloent ordre, neteja, higiene, maquinària, eines i materials necessaris per al desenvolupament de l'activitat.
13. Responsabilitzar-se de l'acollida, integració, formació, desenvolupament i seguiment de les persones de l'equip, per tal d'assegurar el seu correcte desenvolupament, compromís i alineació amb els processos operatius establerts.
14. Assumir les missions i tasques que es considerin necessàries dins de l'àrea
online
, participant en accions de formació, professionalització i millora que contribueixin al correcte funcionament de l'operativa i del Grup.
Vols formar part del nostre equip?

📌 Coordinador/A D'Online (Laza)
🏢 Ametller Origen
📍 Laza