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Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.
Principales funcionesMonitorización continua de las infraestructuras y servicios de telecomunicaciones.
Recepción, diagnóstico inicial, clasificación y gestión de incidencias.
Resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos establecidos.
Escalado adecuado de incidencias hacia N2, operadores, fabricantes o proveedores.
Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Realización de pruebas conjuntas con operadores y proveedores.
Gestión y ejecución de peticiones y tareas incluidas en el catálogo de servicios.
Ejecución de tareas proactivas y comprobaciones periódicas para prevenir degradaciones del servicio.
Gestión de actividades de provisiónActualización y mantenimiento de inventario, configuraciones y documentación técnica.
Alta y seguimiento de elementos en plataformas de monitorización.
Colaboración en mantenimientos preventivos, pruebas de redundancia y planes de contingencia.
Apoyo operativo en proyectos y transición de nuevos servicios a operación.
Identificación de incidencias recurrentes y colaboración en la creación y mejora de procedimientos.
Conocimientos técnicos requeridosBuscamos perfiles con conocimientos base de redes y telecomunicaciones, especialmente:Fundamentos de networking TCP/IP.
VLAN, direccionamiento IP y subnetting.
LAN y WAN.
DHCP y DNS.
Conceptos básicos de VPN.




Conceptos básicos de firewalls y seguridad de red.
Gestión y troubleshooting inicial de incidencias de comunicaciones.
Herramientas ITSM y gestión de tickets.
Herramientas de monitorización y gestión de alarmas.
Tecnologías del entornoNo es necesario disponer de experiencia avanzada en todas ellas, pero se valorarán conocimientos o experiencia con:Cisco: switching, routing y tecnologías de comunicaciones.
Palo Alto: fundamentos de firewall y seguridad perimetral.
F5: fundamentos de balanceo.
Zscaler: fundamentos de Proxy/SSE.
Cisco CUCM, Webex y VoIP: fundamentos de telefonía IP y colaboración.
Inglés técnico: valorable, especialmente para documentación técnica y relación con fabricantes.
Formación Competente de Grado Superior relacionada con Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o Informática, o titulación equivalente.
Se valorará formación universitaria relacionada con Telecomunicaciones o Informática.
ExperienciaExperiencia aproximada de 1-2 años en funciones de soporte técnico, NOC, Service Desk técnico, operación de redes o telecomunicaciones.
Se valorará experiencia en servicios gestionados,



entornos de comunicaciones empresariales o infraestructuras críticas.
Se valorará experiencia trabajando con operadores de telecomunicaciones y técnicos de campo.
CompetenciasCapacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
Orientación al servicio y al cumplimiento de SLA/ANS.
Capacidad de trabajo siguiendo procedimientos operativos.
Buena capacidad de comunicación e interlocución.
Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con diferentes niveles técnicos.
Proactividad y orientación a la mejora continua.
Capacidad de aprendizaje y evolución técnica.
Modelo de trabajoTrabajo híbrido en las instalaciones del cliente en A Coruña.
Residencia en A Coruña.
¿Qué puedes esperar tú de nosotros?
Formarás parte de una compañía en desarrollo y crecimiento, donde la tecnología y la innovación se unen a través de las personas que la conformamos.
Compartirás proyectos con gurús de las tecnologías más punteras, ¿qué hay mejor que aprender y compartir conocimiento con los mejores?
Si ya estás certificado, mejor que mejor para poner en juego todo lo que hayas aprendido.
Si no lo estás, te invitamos a hacerlo desde el momento en que entres en la compañía y el límite lo pones tú.
Disfrutarás de un ambiente de trabajo genial.
xqbhyrx Y además, la experiencia en NTT Data te ofrece:Contamos con 26 días laborables de vacaciones al año y además el día de tu cumpleaños.
Dispondrás de una tarjeta Multibenefici

📌 Junior Network Engineer (Santiago de Compostela)
🏢 NTT DATA
📍 Santiago de Compostela