Puesto: Accommodation Manager Sector: Centro Residencial Co-living.

Ubicación:
Pamplona. Reporta a: Head of Operations. En ROBLE CAPITAL GROUP estamos especializados en la gestión de activos inmobiliarios. Prestando servicios a todo tipo de inversores, desde grandes grupos institucionales y fondos de inversión hasta family offices. Les apoyamos desde la gestión integral de su inversión, adquisiciones, gestión del activo, ventas, así como servicios específicos para sus propiedades. Entre tales servicios, les apoyamos y somos especialistas en encontrar el mejor talento del sector hospitality. ¿Te apasiona ofrecer un servicio de calidad en el sector hospitality y crear un entorno acogedor para estudiantes? ¿te interesa evolucionar en la gestión integral de una propiedad? Uno de nuestros clientes, una compañía líder y consolidada en el sector, que desarrolla y gestiona residencias de estudiantes, hoteles y proyectos residenciales alternativos, precisa incorporar un/a Accommodation Manager para significativo activo en Pamplona y para liderar y gestionar progresivamente otros activos de su portfolio con sus respectivos equipos. El/la Accommodation Manager es la persona responsable de la gestión integral de un centro Co-living en Pamplona, garantizando el correcto funcionamiento operativo del edificio, una experiencia excelente para los residentes y el cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y de calidad. Este puesto combina liderazgo operativo, gestión de equipos, atención al cliente, control presupuestario y responsabilidad comercial, actuando como máximo/a responsable del activo a nivel local y como principal enlace entre el equipo on-site y la central. Gestión Operativa Supervisar y dirigir el funcionamiento diario del centro Co-living.



Supervisar la calidad del servicio y los KPI de mantenimiento. Gestionar presupuestos, costes operativos, consumos y contratos con proveedores para alcanzar los objetivos financieros. Liderazgo de Equipo Supervisar, formar y liderar con el ejemplo y motivar al equipo del Centro (recepción, mantenimiento, limpieza) y, en su área de trabajo, a través de sus supervisores, a los proveedores subcontratados (limpieza, restauración, etc.). Asegurar una cobertura de servicio constante. Fomentar una cultura de equipo colaborativa y centrada en el servicio y el estudiante/residente. Apoyar y liderar en la selección y formación del equipo on-site. Organizar turnos, vacaciones y sustituciones. Realizar evaluaciones de desempeño y promover el desarrollo del equipo. Liderar las ventas/leasing y la optimización de la ocupación, impulsando y motivando al equipo de la residencia durante el ciclo de comercialización, en coordinación con los equipos centrales de operaciones, ventas y marketing implicados en la gestión del activo, siguiendo las directrices y estrategias marcadas por la empresa y tales equipos, colaborando asimismo en la definición de dichas directrices y estrategias. Impulsar la ocupación del Centro y apoyar la estrategia comercial. Supervisar el proceso de reservas, visitas, contratos y renovaciones. Analizar el rendimiento comercial y proponer acciones de mejora. Apoyar estrategias de retención y fidelización de residentes.



Experiencia del Residente Mantener junto al equipo del Centro de Co-living un alto nivel de atención al cliente y satisfacción de los residentes. Organizar con el equipo la planificación y ejecución de eventos, actividades e iniciativas comunitarias para mejorar la fidelización de los residentes, todo ello en colaboración con los equipos especializados de marketing y ventas. Asegurar una experiencia residencial de alta calidad para los estudiantes. Actuar como punto de contacto para familias o tutores cuando sea necesario. Gestión del Activo y Mantenimiento Garantizar que la propiedad cumpla con toda la normativa en materia de seguridad y salud, prevención de incendios y emergencias, y operacional, y se encuentre en condiciones óptimas de limpieza y mantenimiento. Coordinando los equipos de mantenimiento, limpieza y proveedores externos en tal sentido. Coordinar con contratistas y proveedores los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo. Gestión de la subcontrata de cantina para que dé un servicio de alta calidad a los residentes según se prevé en los contratos de servicio firmados con tal subcontrata. Administración y Reporting Elaborar informes periódicos sobre operaciones, mantenimiento, ocupación y rendimiento económico y financiero. Colaborar estrechamente con los equipos centrales de operaciones, finanzas, leasing y marketing para apoyar las ventas y los objetivos de las propiedades bajo gestión. Apoyar la elaboración del presupuesto anual, así como participar activamente y responsabilizándose de las áreas de su competencia, en las reuniones de seguimiento presupuestario. Mantener la documentación operativa y administrativa actualizada Gestionar junto al equipo

📌 Gerente establecimiento hostelería (Navarra)
🏢 ROBLE CAPITAL GROUP
📍 Navarra