/
- / –Nuestro cliente es una empresa tecnológica especializada en inteligencia artificialPor favor, lea detenidamente la siguiente

descripción del puesto
para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Cuentan con presencia en, ,, ,, y.
La persona deberá combinar orientación al cliente, criterio técnico y visión de producto, evitando límites a la mera gestión de tickets.
Principales ResponsabilidadesFormar a usuarios, administradores y equipos operativos de clientes.
Participar en reuniones de seguimiento, tomar de requerimientos y análisis de procesos.
Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo, QA, Inteligencia Artificial y Customer Success.
Impulsar la adopción de los productos propios de reciente cliente.
RequisitosConocimientos sólidos de procesos y modelos de atención al cliente.
Experiencia en gestión de incidencias y análisis funcional.
Habilidad para recopilar requerimientos y convertirlos en soluciones configurables.
Excellente comunicación oral y escrita.
Perfil proactivo, resolutivo,



organizado y orientado a resultados.
Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar variaciones cuentas o proyectos simultáneamente.
Orientación al cliente sin perder la visión de producto y la escalabilidad de las soluciones.
Conocimientos ValabilesConocimiento de WhatsApp Business, chat web, email, SMS y otros canales digitales.
Experiencia funcional con APIs REST, webhooks y integraciones entre plataformas SaaS.
Conocimiento de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a atención al cliente.
Experiencia en proyectos de migración de Zendesk a otras plataformas.
xqysrnhCompetencias claveNos comprometemos a tratar todas las candidaturas con igualdad en función de sus capacidades, logros, experiencias de independencia, raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual e identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley, y a promover la inclusión de personas con discapacidad.

📌 Consultor/A De Producto (Madrid)
🏢 Yáser Sanz | The Headhunter
📍 Madrid