¿Quiénes somos?
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado.
Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.Contamos con una plantilla de más de * profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
¿Qué buscamos?
En Experis buscamos un/a On-Site Support Junior (H/M/X).
Perfil que necesitamosFormación Profesional (titulación técnica o administrativa relacionada con informática o sistemas).
Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte N1/N2, Helpdesk, Service Desk o CAU.Conocimientos de componentes de hardware de un PC, conectores, consumibles e impresoras.Soporte de sistemas operativos Windows y/o Linux, y de aplicaciones Office.Soporte de equipos de telefonía (móvil y fijo).
Conocimientos de implementación de soluciones, gestión de problemas y soporte de cambios.Se valorarán conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris.Inglés no obligatorio; B1/B2 sería un valor añadido.Autonomía, comunicación, escucha, pensamiento lógico y metódico, capacidad de respuesta y analítica.Buena actitud,



predisposición, iniciativa, ganas de aprender e implicación en el día a día del servicio.Capacidad de trabajo en equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
Atender a los usuarios de forma presencial en la planta.Registrar, escalar y hacer el seguimiento de incidencias y peticiones con las herramientas de ticketing.Dar soporte a sistemas operativos de cliente: Windows y, de forma minoritaria, macOS, iOS e iPadOS.Mantener y dar soporte a dispositivos de sala: equipos audiovisuales, ChromeOS, docking, cableado, monitores y otros accesorios.Soportar dispositivos como portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).
Resolver incidencias sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
Aplicar instrucciones al cliente y conocer el entorno técnico de la planta.
xqbhyrx Participar en la implementación de soluciones, la gestión de problemas y el soporte de cambios.Beneficios de Experis23 días de vacacionesDescuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y másRetribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... todo deducible de IRPFPrograma "Tráete a un amigo" con bonificación si recomiendas un candidato que se incorporeTe proporcionamos todo el equipo necesario para trabajarFormación continua: plataforma online y certificaciones oficialesEntorno dinámico con oportunidades de aprendizajeCultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el crecimiento profesional#J-*-Ljbffr

📌 On-Site Support Junior-Presencial-Madrid
🏢 Experis España
📍 Madrid