Desde ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador de Incidencias, Peticiones y Problemas en Servicio TIC para trabajar en un proyecto fiable con modalidad híbrida en Madrid.
* Se realizan guardias cada 6 semanas*
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS:
– Experiencia mínima de 4 años y conocimientos contrastados en gestión de incidencias y problemas (ITIL)
– Alta capacidad analítica y problem solving
– Capacidad de pensar fuera de la caja Conocimiento y uso de técnicas de solución de problemas (5Ws, Ishikawa, etc.)
– Experiencia en gestión de grupos multidisciplinares
– Capacidad de liderazgo; experiencia en resolución de situaciones críticas y conflictos
– Alta calidad en la comunicación formal, generación de informes, interlocución con cliente, desarrollo de procedimientos y protocolos.
– Orientación a la mejora continua
– Conocimientos globales en arquitectura e infraestructuras de servicios TIC
– Uso avanzado de herramientas de ticketing
– Uso avanzado de herramientas de monitorización
– Implantación de procesos ITIL y uso herramientas de ticketing
Ofrecemos:
-Proyección profesional.
-Horario: oficina.
-Salario competitivo
-Plan de Formación
-Plan de Retribución flexible
-Plan de Conciliación
¿Quiénes Somos?
I.C.A Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L. somos una empresa líder en consultoría tecnológica con sede en Madrid y con una trayectoria de más de 40 años en el sector.
Desde nuestra fundación en **, hemos evolucionado constantemente para ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad en el ámbito de la tecnología.
Contamos con un equipo de más de 250 profesionales altamente capacitados y especializados en el desarrollo de software y la implementación de sistemas avanzados,



brindando soluciones personalizadas a clientes de diversos sectores.
En I.C.A estamos comprometidos con la responsabilidad empresarial, y nos enorgullece haber obtenido la certificación como Empresa Familiarmente Responsable.
Esta distinción refleja nuestro compromiso con el bienestar de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio armonioso entre la vida laboral, personal y familiar.
Únete a nuestro equipo
Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Informática y telecomunicaciones — Zona: Madrid (Madrid)
Sector: Informática y telecomunicaciones Provincia: Madrid Localidad: Madrid
Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti
Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades.
Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.
Tu papel dentro del equipo en Informática y telecomunicaciones
Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
Registrar avances y aprender de cada iteración.
Lo que puedes ganar con este tipo de puesto
Experiencia tangible y competencias transferibles.
Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.
¿Podrías encajar aquí?
Te manejas bien con rutinas y priorización.
Comunicas de forma clara y respetuosa.
Te motiva aprender y mejorar cada semana.
Tienes disponibilidad real en Madrid.
Cómo destacar al postular
Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas.
Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
Cuidar la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir "sí".
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📌 Coordinador/A Itil Madrid
🏢 Ica
📍 Madrid