Tus tareas
El / la
Retail
Facility
Manager
es la persona responsable de garantizar que cada tienda
Flabelus
funcione en óptimas condiciones operativas, mantenga los estándares visuales de marca y cumpla con todos los requisitos legales y normativos vigentes en cada mercado.
Esta posición nace de la necesidad de
centralizar y profesionalizar la gestión de mantenimiento, incidencias, licencias y control visual
en una red de tiendas en expansión que, a finales de ****, supera las
70
ubicaciones internacionales. El perfil adecuado es el de un/a profesional con formación técnica (arquitectura, ingeniería, gestión de
facilities
) que disfrute de la
coordinación de proyectos y la resolución de problemas en entornos de
retail
multimercado
.
1. Mantenimiento y gestión de contratos
Negociar y gestionar
un contrato de mantenimiento preventivo marco
con constructoras y proveedores locales en todos los países de operación, asegurando revisiones sistemáticas cada 6 meses e
n todas las tiendas
.
Incluir las nuevas aperturas cuando así se necesite.
Elaborar y mantener actualizado un
checklist
estandarizado de estado de tienda (moquetas, fachadas, muebles, instalaciones, climatización, iluminación,
sonido,
etc.) que
el equipo
completa
periódicamente.
Coordinar las intervenciones de empresas
para el mantenimiento del día a día: averías, sustitución de elementos, revisiones de aire acondicionado, electricidad y fontanería.
Gestionar el seguimiento de las pendencias de obra
post-apertura
, asegurando que los defectos detectados en la apertura quedan cerrados en los plazos acordados.




Visitar las tiendas periódicamente para verificar in situ el estado real frente al reportado; detectar desgaste por uso y proponer planes de actuación.
2. Gestión de incidencias y
tickets
de tienda
Ser el punto de contacto principal para
las Area Manager
en todo lo relacionado con incidencias técnicas, reparaciones urgentes y solicitudes de mantenimiento.
Gestionar el sistema de
tickets
de tienda actualmente operado por el equipo de
retail
centralizando su resolución y asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Coordinar con
los proveedores locales
de cada país para la resolución ágil de las incidencias del día a día: luces fundidas, rotura de mobiliario, fallos de climatización, problemas de seguridad, etc.
Reportar periódicamente a dirección el estado de incidencias abiertas, tiempos de resolución y proveedores con peor desempeño.
3. Coordinación de licencias y normativa
Llevar el control y seguimiento del estado de todas las licencias de actividad, apertura, obras y elementos de fachada (rótulos, toldos, vinilos, iluminación exterior, banderolas) en cada tienda y país.
Coordinar con arquitectos técnicos locales en cada mercado para la gestión de licencias especiales y la negociación con ayuntamientos, buscando activamente alternativas cuando la normativa estándar no permite las soluciones de marca previstas.
Gestionar las licencias de música y sistemas de sonido en coordinación con el equipo de
retail




y el estudio de arquitectura externo.
Anticipar los requerimientos normativos de cada nueva apertura para que las licencias estén disponibles desde el primer día o con el menor desfase posible.
4. Control de escaparate, iluminación y elementos visuales
Gestionar y actualizar de forma continua la auditoría de visibilidad de tiendas: estado de escaparates, fachadas, cristales, logos, banderolas, iluminación interior y exterior, vinilos y elementos de marca.
Coordinar con el equipo de arquitectura y el equipo creativo de
Flabelus
la implementación de mejoras de iluminación en escaparates, muebles y fachadas, velando por que cada tienda sea una "ventana de luz" desde el exterior.
Supervisar la correcta instalación y funcionamiento de los focos de escaparate, logo iluminado, muebles iluminados y sistemas de sonido en cada apertura y remodelación.
Identificar y gestionar proveedores de iluminación con presencia internacional para asegurar coherencia técnica y estética entre mercados.
Apoyar en la ejecución de proyectos especiales de campañas (Navidad,
Verano
, lanzamientos de colección): instalaciones efímeras, branding de fachada, elementos decorativos de temporada; coordinando con el equipo creativo cuando el proyecto lo requiera.
Tu perfil
Formación
Grado en
Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería, Gestión de Edificios o similar.
Formación complementaria en
gestión de proyectos,
facility
management
o
retail
operations
es un plus.
Experiencia
Mínimo
3
años en
posiciones de
facility
management
, mantenimiento de inmuebles o coordinación de proyectos en entornos de
retail
o cadenas

📌 Retail Facility Manager (Madrid)
🏢 Trabajos en Flabelus
📍 Madrid