Servicios y tecnología de la información
Teletrabajo/Remoto
Empleado
Senior/a Contact Center & Genesys Cloud
Publicada 8 de Septiembre
En
Grupo NS
buscamos un/a
competente Senior
con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud
para incorporarse a un proyecto de larga duración en el
sector seguros.
Funciones
Diseño y automatización de procesos de atención al cliente.
Implementación de
Agentes IA con Genesys Cloud.
Trabajo con
Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
Integraciones mediante
Genesys Data Actions
con CRM y sistemas backend.
Aplicación de
IA Generativa y LLM
en soluciones de Contact Center.
Ofrecemos
Proyecto estable y de larga duración en sector seguros.
Trabajo principalmente
remoto, con reuniones presenciales puntuales
en Madrid.




Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, queremos conocerte
Requisitos mínimos
Requisitos
Mínimo 3 años de experiencia en Contact Center.
Experiencia
sólida con
Genesys Cloud.
Experiencia en
automatización e integraciones
con sistemas terceros.
Conocimientos de
IA, IA Generativa y LLM.
Se valorarán titulaciones universitarias, FP o Ciclos Formativos de Grado Superior.
Competencias
contact center api rest genesys cloud Genesys Cloud CX Administration Data Actions Genesys Engage
#J-*-Ljbffr

📌 Senior/A Contact Center (Madrid)
🏢 Grupo NS
📍 Madrid