Descripción de la empresa
Septeo
es un
actor
de
referencia
del
software en Europa,
presente
a
nivel
internacional
y
reconocido
entre l
os 5 principales
editores
de software
sectorial
en Francia
. En
fuerte
crecimiento
y en
transformación
permanente, el
grupo
se
impone
como
un
actor
clave de la
edición
de software gracias a la
fuerza
de su
colectivo
:
equipos
decididos
, audaces y
comprometidos
.
En
Septeo
, la
inteligencia
artificial
está
situada
en el
centro
de
nuestra
evolución
. La
concebimos
como
un
palanca
de
rendimiento
sostenible
, de
colaboración
y de
innovación
,
integrada
de
manera
responsable en las
prácticas
del
día
a
día
y
democratizada
en el
conjunto
de
nuestros
oficios
. La
ambición
es
clara
:
«
make
intelligent software for Europe».
Nuestra
cultura
se basa en
valores
fuertes
:
ser
,
hacer
y
transformar
juntos
. No es
una
cultura
estática
; se vive
cada
día
en
nuestras
acciones
y
decisiones
, a
través
de un
equilibrio
entre
rendimiento
,
responsabilidad
y placer.
Esta
ambición
se
refleja
en lo que
hacemos
a
diario
:
diseñar
software que
acompaña
los
momentos
esenciales
de la vida, al
servicio
de
millones
de
ciudadanos
. Estar
presentes
detrás
de
estos
momentos
clave es
una
gran
responsabilidad
. Es la
nuestra
. Y
quizá
pronto
la tuya.
Unirse
a
Septeo
es
integrarse
en
una
aventura
colectiva
de




dimensión
internacional
,
impulsar
la
transformación
del
grupo
en un
contexto
en constante y
rápida
evolución
, y
hacer
de la IA un
palanca
concreta
de
creación
de
valor
,
hoy
y
mañana
.
Descripción del empleo
¿Cuál será tu misión?
Liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes, la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía.
Trabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios.
Principales responsabilidades
? Gestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio.
? Actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos.
? Liderar proyectos de implantación, migración y evolución de software.
? Identificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto.
? Coordinarse con Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos.
? Analizar incidencias complejas y proponer soluciones eficientes.
? Definir,



monitorizar y reportar KPIs operativos y de satisfacción del cliente.
? Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
? Participar en la definición de estrategias de crecimiento de la unidad.
Requisitos
Experiencia mínima de 5 años en posiciones relacionadas
(Sector Hospitality)
con:
Operaciones
Customer Success
Gestión de proyectos
Consultoría funcional
Implantación de software
Experiencia gestionando clientes B2B.
Capacidad para coordinar diferentes equipos y proyectos simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Perfil orientado a resultados y resolución de problemas.
Valoraremos especialmente
? Experiencia en el sector Hospitality (hoteles, campings, turismo o software hotelero).
? Experiencia con PMS, motores de reservas, channel managers o soluciones SaaS.
? Haber participado en proyectos de implantación o migración de software.
? Conocimientos funcionales y capacidad para comprender tanto la necesidad del cliente como la lógica técnica del producto.
? Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.
Información adicional
Qué ofrecemos
Incorporarte a una compañía internacional líder en software para el sector hospitality.
Proyecto estable y estratégico con gran visibilidad dentro de la organización.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Entorno innovador donde podrás participar en decisiones de negocio y mejora de producto.
Oficinas en Barcelona.
Salario fijo, según experiencia y trayectoria profesional.

📌 Responsable De Operaciones Y Customer Success (Laza)
🏢 Septeo ES
📍 Laza