Qué harás Como Líder Operativo/a de Norte, serás el/la responsable de dos de los principales equipos: RS PoOps: de su equipo, su operativa y su crecimiento.
Un rol generalista con alto nivel de autonomía, donde el día a día combina la gestión de personas, la excelencia operativa y potencial transformación de su área En específico, como Líder operativo de Norte, deberás: Ser responsable de los resultados de PoOps y RS de la región: Control y ownership de los principales KPI's Coordinar con otros líderes de Qida para aplicar, gestionar e implementar todas las novedades operativas y de organización del equipo de Valencia.
Liderar las sesiones grupales (check-in diario, check-out, PS bi-semanal de equipo) y garantizar una operativa diaria fluida y bien coordinada (Pim Pam) Supervisar y mejorar continuamente la calidad operativa del equipo (escuchas, alertas de IA, revisiones de cartera, NPS, reseñas) Gestionar el ciclo completo de las personas de tu equipo: selección, onboarding, sesiones 1-1, coaching, feedback, planificación de vacaciones y guardias Asegurar y transmitir la cultura Qida en Norte: motivación del equipo, gestión de conflictos, sentido de pertenencia al Grupo Resolver casos complejos y escalados de familias, y actuar como referente operativo ante dudas del equipo Identificar oportunidades de mejora de procesos y herramientas, y colaborar con los equipos de SFE y Ops Excellence en su implementación Definir junto al GM modelo operativo de la ciudad: zonas de cobertura, política de precios, cuotas y pluses salariales, en coordinación con la Dirección de BU Ejercer parcialmente un rol operativo directo (Referente Social) y People Operations en momentos de pico o cobertura de ausencias Requisitos: ¿A quién estamos buscando?
? Requisitos Eres una buena persona.




Afinidad con el sector sociosanitario o de servicios a personas.
Experiencia liderando equipos operativos y proyectos, valorable.
Disponibilidad a tiempo completo - 40h / semanales Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo a mejor — te importa lo que haces y el impacto que tienes Alta capacidad de organización, con capacidad para cumplir los objetivos y deadlines marcados Capacidad para moverse con soltura entre la estrategia y la operativa del día a día Sobresaliente capacidad de comunicación, con escucha y empatía Gran motivación por el proyecto y su crecimiento Visión de liderazgo Orientación a resultados, habilidades de comunicación y vocación por las personas Sólidas competencias interpersonales Orientación hacia la calidad impecable, la mejora continua, y sesgo hacia la acción Foco en seguimiento y mejora de resultados Alta energía, pasión y compromiso Disponibilidad de vehículo propio (valorable) ¿Te apetece el reto?
Te esperamos
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¿Qué ofrecemos?
? Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
Modalidad de trabajo híbrida y tres semanas de full teletrabajo al año.
Sesiones de Desarrollo individuales con tu manager enfocadas a tu crecimiento Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.
23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day.
Material informático para trabajar desde casa Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas QidaDay y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores

📌 Team Lead Norte (Álava)
🏢 Qida
📍 Álava