En Legálitas llevamos más de 25 años acercando el mundo jurídico a personas y empresas, haciendo que el acceso al asesoramiento legal sea más simple, cercano y accesible. Somos una compañía referente en servicios jurídicos en España, con un equipo especializado que combina experiencia, tecnología e innovación para ofrecer soluciones jurídicas de calidad.
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Seguimos creciendo y afrontando nuevos retos y proyectos. Por eso, buscamos profesionales que quieran formar parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua, donde puedan aportar su experiencia y seguir desarrollándose.¿Qué buscamos?Buscamos incorporar un/a Técnico/a de MKT Junior, especialista en retención (Lifecycle, Customer Value Management Area), para realizar las siguientes

funciones:
Seguimiento de resultados: seguimiento diario y semanal de la tasa de retención, los motivos de baja y la performance por canal y proveedor, detectando desviaciones.
Análisis de impacto: cálculo del impacto económico de las acciones de retención (coste de la oferta frente a ingreso retenido) y apoyo a los business cases del area.
Argumentarios y normativa de bajas: actualización de argumentarios, ofertas y normas del proceso de baja,



verificando su correcta aplicación por canales y proveedores.
Coordinación con IT y Operaciones: documentación de requerimientos de negocio y participación en las pruebas de implantación de las lógicas de retención en los sistemas.
Detección de patrones y alarmas: análisis de comportamiento, uso del servicio, satisfacción y bajas para identificar segmentos en riesgo y caídas de cartera.
Test de nuevas acciones: apoyo en el diseño, lanzamiento y medición de pruebas de ofertas y acciones preventivas.
Recobro: seguimiento de las acciones de recobro de clientes impagados y de su efectividad.
Trabajo transversal: participación en grupos de trabajo con Atención al Cliente, Operaciones, Fidelización y Tecnología.
Contrato indefinido.
Puesto en nuestra sede de Cristalia (Hortaleza, Madrid).
Modelo híbrido: 50%Horario flexible de entrada y salida.26 días laborables de vacaciones + 24 y 31 de diciembre.
Jornada intensiva los viernes + julio y agosto.
Seguro médico Asisa Premium a partir del segundo año.
Seguro de vida desde el primer día.
Retribución flexible a través de Payflow para restauración y transporte.
Oportunidades de desarrollo profesional en una compañía referente en servicios jurídicos. xqbhyrx Si te has visto reflejado/a en nuestra oferta, queremos conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 TÉCNICO/A DE MARKETING JUNIOR (Madrid)
🏢 Legálitas Asistencia Legal
📍 Madrid