En Boyacá, empresa líder en transporte terrestre, nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo.¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
Buscamos a un perfil dinámico, resolutivo y con clara vocación de servicio, capaz de gestionar la operativa diaria con clientes y asegurar que cada expedición cumpla con nuestros estándares de calidad y compromiso.
Responsabilidades principales:Atención telefónica y vía correo electrónico, priorizando urgencias y dando respuesta oportuna a consultas y reclamaciones.
Seguimiento continuo de expediciones, estados de reparto, control de mercancía estacionada y envíos pendientes de entrega.
Registro, tipificación y resolución de incidencias a través de Alertran.
Enlace constante con los equipos de tráfico, operativas de almacén y la red de delegaciones para desbloquear incidencias operativas.
Tramitación y reprogramación de entregas fallidas, reexpediciones,



retiradas ordenadas y logística de devoluciones.
Gestión documental asociada al transporte y supervisión constante de los compromisos de servicio acordados con los clientes.¿Qué buscamos en ti?Experiencia previa contrastada en puestos de atención al cliente o tráfico dentro del sector de transporte o logística.
Manejo operativo y fluido de Alertran (muy valorable).
Dominio de herramientas ofimáticas (especialmente Excel y correo electrónico).
Habilidad demostrada para trabajar en entornos dinámicos y gestionar la presión operativa.
Entorno de trabajo participativo, profesional y con soporte constante de equipo.
Horarios rotativos de L a V: 7 a 16h/ 8 a 17h/ 9 a 18h y una tarde a la semana libre. xqbhyrx Plan de retribución Flexible: seguro médico, tickets restaurante, tickets guardería y tarjeta Solred.

Ubicación:
Loeches (necesario vehículo propio para acceder a las instalaciones)#J-18808-Ljbffr

📌 Atención al Cliente y Gestión de Incidencias (Loeches)
🏢 Boyaca
📍 Loeches