Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS). Descripción de la oferta: Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados. El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene. ¿Qué buscamos? Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud. Nivel: Junior / Semi Senior. Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones. Descripción de la oferta: Administración y soporte de plataformas Contact Center. Gestión y resolución de incidencias. Configuración de usuarios, colas, skills y servicios. Administración de plataformas CCaaS. Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas. Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.



Integración con CRM y aplicaciones corporativas.

Requisitos:
* Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
* Conocimientos de Contact Center.
* Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
* Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
* Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
* Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos. Conocimientos deseables:
* Talkdesk.
* Sinch Contact Pro.
* Cisco Contact Center.
* Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
* Microsoft Teams Phone.
* Cisco CUBE.
* Gateways y SBCs.
* APIs e integraciones. ¿Qué ofrecemos?
* Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.
* Certificación oficial financiada por la empresa.
* Plan de carrera en tecnologías CCaaS.
* Contrato indefinido.
* Modalidad mixta o remota.
* Salario acorde a experiencia y conocimientos.
* Contrato indefinido

📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (Madrid)
🏢 AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos
📍 Madrid