About the Role
Nuestro cliente busca un Agente de Soporte al Cliente dedicado y con gran capacidad de resolución para unirse a su equipo completamente remoto. Esta posición es vital para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional y oportuno, contribuyendo a su satisfacción y lealtad. El candidato ideal será una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar incidencias de manera eficiente y empática desde casa. Formará parte de una empresa que valora la independencia, la responsabilidad y el crecimiento profesional, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo a pesar de la distancia física. Buscamos a alguien apasionado por ayudar y por contribuir al éxito de la organización, operando desde Córdoba.

Key Responsibilities
* Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
* Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
* Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
* Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
* Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegurando su seguimiento.
* Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y eficiencia.
* Participar activamente en formaciones y reuniones virtuales del equipo. Requirements
* Experiencia previa demostrable en atención al cliente o soporte técnico.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
* Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de forma efectiva.
* Dominio de herramientas ofimáticas y familiaridad con software CRM.




* Fuerte orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
* Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma remota.
* Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.
* Se valorará conocimiento de inglés u otras habilidades técnicas relevantes. Benefits Ofrecemos un contrato indefinido, un salario competitivo y la flexibilidad de trabajar completamente desde casa. Nuestro cliente invierte en el desarrollo profesional de sus empleados, brindando oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa. Disfrutará de un ambiente de trabajo virtualmente cooperativo y dinámico, con las herramientas necesarias para desempeñar su labor con éxito, independientemente de su ubicación física en Córdoba. Workday Analyst
- Cross Application
- Full Remote Spain or Portugal Madrid Seville PT-Lisbon Telecommuter Bilbao Valencia PT-Braga ES-Malaga Barcelona PT-Porto Full time R77982 By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It's what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there's no limit to what you can achieve. We're looking for a Workday Analyst
- Cross Application to configure, support, and continuously improve Workday and other Colleague Resources systems.



This role is central to ensuring system reliability, data integrity, security, and business process efficiency while helping teams maximize the value of Workday.

Key Responsibilities
* Support the HRIS team with the day-to-day BAU responsibilities and maintenance of Workday across multiple functional areas.
* Assist with the configuration, testing, and deployment of Workday enhancements, process improvements, and system changes.
* Investigate technical issues, unexpected results, and process weaknesses, identifying root causes and recommending effective solutions or alternative approaches.
* Monitor and manage the Workday inbox, helping to identify, investigate, and resolve business process events, tasks, and exceptions.
* Support the creation and execution of functional audits to help maintain data quality, regulatory compliance, and process integrity within Workday.
* Assist with data clean-up and remediation activities, researching and correcting system discrepancies where required.
* Participate in system testing activities, including unit testing, regression testing, and user acceptance testing for new functionality and enhancements.
* Support the creation and maintenance of HRIS documentation, process guides, knowledge articles, and training materials.
* Assist with release readiness activities, including testing, communication, issue tracking, and post-deployment support.
* Support the review and maintenance of configuration to ensure alignment with business requirements and agreed HRIS standards.
* Contribute to continuous improvement initiatives by identifying opportunities to enhance processes, data quality, and user experience.
* Partner with HR, Total Rewards, IT, and business stakeholders to understand requirements, explain syste

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