Service Customer Operations Professional Únete al equipo de Miele Professional En Miele buscamos incorporar un/a Service Customer Operations Professional a nuestro equipo de Customer Operations, en nuestra oficina de La Moraleja (Av. Bruselas 31, Alcobendas, Madrid). Buscamos una persona dinámica, resolutiva y con iniciativa, que disfrute trabajando en equipo y ofreciendo un servicio excelente a nuestros clientes. Para nosotros, la actitud, la curiosidad y la motivación por aprender son más importantes que la experiencia previa. ¿Cuál será tu misión? Gestionar y coordinar las solicitudes de servicio de nuestros clientes profesionales en España, asegurando una planificación optimizado de las intervenciones técnicas y una experiencia de cliente de calidad. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
• Atender y gestionar consultas, solicitudes de servicio, incidencias y reclamaciones de clientes profesionales.
• Planificar y coordinar las intervenciones de los técnicos, optimizando sus agendas según disponibilidad, ubicación y prioridades.
• Gestionar las órdenes de servicio, su seguimiento y la documentación administrativa asociada.
• Coordinar servicios adicionales, como mantenimientos y puestas en marcha de equipos.
• Gestionar pedidos de repuestos y tareas relacionadas con la facturación.
• Colaborar con los equipos técnicos y comerciales para garantizar un servicio ágil y eficiente. ¿Qué buscamos? Must-haves | Lo imprescindible
• Actitud proactiva,



iniciativa e inquietud por comprender el negocio.
• Capacidad de organización, planificación y priorización de tareas.
• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Espíritu de equipo y actitud colaborativa.
• Autonomía, capacidad de resolución de problemas y adaptación a situaciones cambiantes.
• Facilidad para desenvolverse con herramientas informáticas. Nice to have | Valoraremos positivamente
• Experiencia en planificación de servicios, coordinación de técnicos, gestión de agendas o atención al cliente.
• Experiencia en entornos de servicios técnicos, mantenimiento, talleres o similares.
• Conocimientos de SAP, CRM u otras herramientas de gestión.
• Conocimientos de inglés y/o portugués. ¿No cumples todos los requisitos valorables? No dejes de presentar tu candidatura Nos interesa especialmente conocer personas con una actitud positiva y ganas de aportar. ¿Qué te ofrecemos?
• Incorporación a una compañía internacional referente en calidad e innovación.
• Un entorno de trabajo cercano y colaborativo.
• Formación inicial estructurada y acompañamiento por parte del equipo.
• Un puesto dinámico, con variedad de funciones y oportunidades de desarrollo.
• Modalidad de trabajo híbrida tras completar el periodo inicial de formación (3 meses). ¿Te interesa? Si te identificas con este perfil y te ilusiona formar parte de nuestro equipo, queremos conocerte Miele. Immer Besser.

📌 Service Customer Operations Professional (Madrid)
🏢 Miele España
📍 Madrid