Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios

Sobre nosotros
Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos incorporar a una persona al equipo de operaciones para el rol de Asistente de Finalización y Soporte. Tu misión principal será acompañar, apoyar y facilitar el proceso de los usuarios, asegurando que completen sus solicitudes de manera exitosa y garantizando una experiencia excelente en cada interacción. Tipo de contrato: Temporal (2 meses) / Jornada completa.

Horario:
De lunes a domingo.

Ubicación:
Híbrido. Responsabilidades principales:
• Acompañamiento en tiempo real: Dar soporte a través de teléfono, email y WhatsApp para guiar a las personas usuarias hasta el final del proceso.
• Resolución ágil de incidencias: Detectar y gestionar obstáculos de forma inmediata para evitar abandonos.
• Seguimiento operativo: Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.
• Mejora continua:



Identificar dudas frecuentes o bloqueos recurrentes para proponer mejoras en nuestros procesos.
• Foco en el éxito: Trabajar con orientación a resultados, donde cada solicitud finalizada es un logro.

Requisitos:
• Vocación de servicio: Perfil orientado a la atención directa, con un trato cualificado y empático.
• Excelencia comunicativa: Gran fluidez tanto en comunicación telefónica como escrita.
• Capacidad de organización: Habilidad para organizarse y gestionar varios casos de forma simultánea.
• Agilidad digital: Manejo fluido de herramientas digitales. Se valorará positivamente el conocimiento de CRM.
• Se valorará positivamente la experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales
• Proactividad: Persona resolutiva con iniciativa para encontrar soluciones rápidas.

Ofrecemos:
• Contrato en una empresa en crecimiento.
• Formación inicial en los procesos y herramientas.
• Trabajo en un equipo cercano y colaborativo.

📌 Oferta de Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios (Granada)
🏢 bewor Tech
📍 Granada