¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En Kirey España, es posible y nos gustaría conocerte Seleccionamos un/a Consultor/a de Procesos con conocimiento de CMDB para incorporarse a un proyecto de consultoría con cliente. ? Modalidad de trabajo: Híbrida
- normalmente 3 días por semana en la oficina del cliente, desde Madrid, Barcelona o Zaragoza. ? REQUISITOS
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Experiencia:
de 3 a 5 años en consultoría o análisis de procesos IT, con experiencia en CMDB/Gestión de la Configuración.
• Framework: Conocimientos sólidos de ITIL (preferiblemente ITIL 4), sobre todo de Gestión de la Configuración y procesos relacionados.
• Experiencia real levantando y representando procesos, y documentando procedimientos, responsables, puntos de control e indicadores.
• Conocimiento de CMDB: modelo de CIs, relaciones, fuentes de datos, reconciliación y calidad del dato.
• Idiomas: Español nativo. Se valora inglés profesional (B2).
• Viajes: Posibilidad de viajar en territorio nacional (máximo un 20%)

Competencias:
• Perfil analítico y estructurado.
• Rigor y orientación al detalle para una buena redacción funcional.
• Comunicación clara con equipos técnicos y de negocio.
• Trabajo en equipo y autonomía en las tareas asignadas. Deseables:
• Conocimiento de CSDM (Common Service Data Model de ServiceNow).
• Experiencia funcional con la CMDB de ServiceNow u otras herramientas ITSM (BMC, Jira SM…).
• Certificación ITIL 4 Foundation.
• Experiencia en modelando procesos (BPMN, Visio o similar).
• Manejo de Excel para analizar datos de inventario o de la CMDB. ? RESPONSABILIDADES
• Levantar la situación presente (as-is) de los procesos mediante entrevistas y workshops con los equipos del cliente.




• Representar los procesos en flujos (as-is y to-be) y proponer mejoras.
• Documentar procedimientos e instrucciones de trabajo con responsables por actividad (RACI) y puntos de control.
• Diseñar y documentar el proceso de Gestión de la Configuración: alcance, tipos de CI, atributos, relaciones, ciclo de vida, roles y gobierno del dato.
• Definir controles de calidad del dato de la CMDB (completitud, exactitud, actualización) y cómo se relaciona con otros procesos (Incidencias, Cambios, Problemas, Activos).
• Proponer indicadores (KPIs) para medir el cumplimiento del proceso y la calidad de la CMDB.
• Apoyar al responsable del proyecto en la preparación de entregables y en su revisión con el cliente. ? CONDICIONES
• Contrato indefinido con Kirey España.
• Salario bruto anual, negociable. Distribución salarial en 12 pagas.
• Modelo de Trabajo: Híbrido
- normalmente 3 días por semana en la oficina.

Ubicación:
Madrid/ Zaragoza/ Barcelona.
• Jornada completa, horario de oficina: L-V 09:00 a 18:00 horas.
• 22 días laborales de vacaciones, por año trabajado.
• Seguimiento personalizado de tu bienestar como empleado/a, con nuestro equipo de Cultura y Experiencia del empleado/a.
• Acceso, voluntario y flexible, a nuestro Plan Retributivo. Si estás buscando un cambio profesional y quieres participar en proyectos innovadores con tecnologías punteras, anímate y envíanos tu CV En Kirey España creemos en el valor de la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal o social. Apostamos por entornos de trabajo inclusivos, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento.

📌 Consultor/a de Procesos (España)
🏢 Kirey España
📍 España