En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan su mantenimiento y sus activos.

Desde

España, y junto a nuestros equipos en México, Chile, Colombia y Brasil, construimos una plataforma que ayuda a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible.

Serás clave para construir relaciones de largo plazo con nuestro clientes SMB, asegurando que obtengan el máximo valor de Fracttal. Impulsarás la adopción, la renovación y el crecimiento de cada cuenta con propuestas de valor oportunas de producto y servicio.

Gestionar tu cartera de clientes SMB y darle seguimiento continuo para asegurar renovaciones recurrentes y reducir el churn.

Diseñar planes de éxito para que cada cliente alcance el valor y los objetivos definidos al contratar el servicio.

Mantener contacto directo y constante con tus clientes para presentar nuevos servicios y mejoras.

Experiencia en retención,



renovaciones y upsell de cuentas con metas.

Manejo de cartera de clientes, CRM y métricas de satisfacción.

Comunicación efectiva y orientación al cliente.

Trabajo en equipo y sinergia.

Salario competitivo, acorde a tu experiencia y desempeño.

Seguro de gastos médicos complementario, porque rendir bien empieza por sentirse bien.

Apoyo mensual para tu bienestar: gimnasio, clases o la actividad que elijas.

Esquema: 4 días en oficina y 1 día de home office.

Oficinas modernas en Reforma con café, snacks y eventos de equipo.

Un entorno global, colaborativo y humano, donde la tecnología tiene un propósito evidente y tu trabajo tiene impacto desde el primer día.

Sinergia

colaboración real con metodologías ágiles (Scrum).

Aprendizaje continuo

tiempo y recursos para seguir creciendo.

📌 Customer Service Representative - Office/hybrid (Madrid)
🏢 Fracttal
📍 Madrid