Relevante empresa de servicios. Nos encontramos en búsqueda de un Gerente Regional con mentalidad estratégica y capacidad de ejecución táctica para liderar nuestra operativa en la zona asignada. El objetivo central del rol es orquestar la prestación de servicios técnicos, garantizando la máxima eficiencia en la gestión de equipos y servicios, mientras se mantiene una rentabilidad operativa saludable y niveles de retención de clientes líderes en la industria.

El/La Head of Commercial Operations & Field Effectiveness será el motor de ejecución diaria, rigor operativo y productividad de la fuerza de ventas nacional B2B. Reportando directamente al Director Comercial, este rol actuará como la mano derecha en el terreno para traducir la estrategia corporativa en rutinas comerciales de alto rendimiento, acelerar la adopción de herramientas tecnológicas (CRM/Apps/Dashboards) en el campo, garantizar la disciplina de precios/márgenes y liderar las estrategias de retención de clientes (anti-attrition).

Funciones

1. Liderazgo de Campo y Gestión de la Fuerza de Ventas Liderar, evaluar y coordinar a los 4 Gerentes Regionales de Ventas (RSMs) y al equipo de Inside Sales para asegurar el cumplimiento homogéneo del budget territorial. Acompañar a los equipos en el terreno (co-visitas) para calibrar la calidad del modelo de ventas, auditar la ejecución de la propuesta de valor y dar coaching a la cadena de mando intermedia. Promover una cultura de alto desempeño centrada en la disciplina de actividad, la motivación del equipo y la retención del talento comercial.
2. Adopción Tecnológica y Disciplina de Datos (Sales Tech & CRM) Liderar la implantación y uso efectivo en el campo de los dashboards, herramientas de analítica avanzada y aplicaciones móviles desarrolladas por el área de Data & BI. Garantizar el 100% de trazabilidad, actualización y calidad del dato en el CRM (Salesforce / Microsoft Dynamics)



como única fuente de verdad para el forecasting y la gestión del pipeline. Trabajar estrechamente con el Sales Force Effectiveness Manager para simplificar procesos administrativos y maximizar el tiempo de venta efectiva de los comerciales.
3. Productividad Comercial (FTE) y Calidad de Venta Maximizar la ratio de facturación / ventas por comercial (FTE) a través del seguimiento riguroso de ratios de conversión, visitas efectivas y ciclo de venta. Asegurar el cumplimiento estricto de la política de precios (pricing) y márgenes brutos aceptables, evitando desviaciones o descuentos no autorizados en la contratación. Fomentar la venta cruzada (cross-selling) entre las distintas líneas de servicio de la compañía en clientes farmer.
4. Gestión de Cancelaciones (Churn & Attrition Management) Analizar las causas raíz de bajas de clientes e implementar planes de acción comerciales preventivos junto a los RSMs para mitigar la tasa de cancelación (churn). Ejecutar planes de rescate comercial para cuentas estratégicas de la cartera territorial en riesgo. KPIs Principales Productividad por Comercial: Facturación promedio y venta nueva por FTE. Cumplimiento del Budget Territorial: % de consecución de ventas por región (Norte, Cataluña, Centro, Sur/Levante). Tasa de Cancelación de Clientes : Reducción porcentual de bajas comerciales. Margen Bruto de la Venta Nueva : Mantenimiento de la disciplina de precios. Adopción Tecnológica: % de cumplimiento en uso de CRM, dashboards y herramientas digitales por la fuerza de ventas. Retención y Tiempo de Rampa: Tasa de rotación del equipo de ventas y velocidad de maduración de nuevas incorporaciones. Formación y Experiencia Titulación universitaria: Licenciatura o Grado en Administración de Empresas, Economía, Marketing, Ingeniería Industrial o similar (MBA o Máster en Dirección Comercial muy valorado). Experiencia mínima: 5 a 8 años en posiciones de liderazgo de ventas, Sales Operations, Commercial Excellence o Field Effectiveness en empresas multin

📌 Director/a comercial (Madrid)
🏢 Multinacional de servicios
📍 Madrid