Descripción del puesto

Estamos buscando un Consultor experto en experiencia cliente para uno de nuestros principales clientes del Sector Público.

Qué perfil buscamos

Titulación: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Aeronáutica o Industrial, y análogas. Experiencia mínima de 3 años de experiencia en roles relacionados con la experiencia del cliente o gestión de proyectos, valorándose la especialización en el área de cliente, transformación e innovación. Perfil tecnológico y digital, con manejo de soluciones y plataformas orientadas al CX Experiencia mínima específica en las siguientes áreas de actividad y metodologías:

Customer Journey Mapping Service Blueprint Design thinking Metodologías ágiles Net promoter Score (NPS) Voice of Customer (VoC) Customer Experience Management (CEM)

Seguimiento y coordinación de los programas de desarrollo de iniciativas de Experiencia de Cliente Planificación estratégica Agente del cambio y transformación Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita. Análisis de Datos: Análisis de datos para interpretar métricas de experiencia del cliente. Empatía y Resolución de Problemas: Capacidad de entender y resolver las necesidades y problemas de los clientes. Inglés alto

Por qué unirte a nosotros:





Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes Aprender más sobre tecnologías emergentes Posibilidad de trabajar de forma remota Acceso a capacitación continua y certificaciones Disfrutar de un plan de compensación flexible ... ¡y mucho más! ¿Quiénes somos?:

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

En Neotalent

Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Neotalent, the responsive people.

Más información en www.neotalent.pt/es y https://neotalent.pt/es/oportunidades-de-carrera/.

📌 Experto experiencia Cliente (Madrid)
🏢 Neotalent Conclusion
📍 Madrid