¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ?

Estamos buscando un/a IT Service Manager con +3 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo en Madrid .

Buscamos a una persona con orientación al cliente, capacidad de gestión y buenas habilidades de comunicación, que quiera desarrollar su carrera en el ámbito de la consultoría tecnológica, combinando la gestión de clientes y equipos técnicos con el desarrollo de negocio.

Se trata de una posición híbrida entre Business Management y Service Management , en la que tendrás un papel clave en la gestión de los consultores, la relación con los clientes y la identificación de nuevas necesidades y oportunidades de evolución de los servicios IT.

? ¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en gestión de equipos y de servicios IT end-to-end.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos , preferiblemente en consultoría tecnológica, servicios IT o entornos de outsourcing.
- Experiencia participando en procesos de selección : entrevistas y evaluación de perfiles técnicos.
- Experiencia en la interlocución directa con clientes y stakeholders , gestionando necesidades, expectativas y posibles incidencias.
- Orientación al negocio e interés por identificar nuevas oportunidades y desarrollar relaciones con clientes existentes.
- Se valorará especialmente contar con experiencia técnica previa en soporte, helpdesk, sistemas, infraestructura, desarrollo u otros entornos tecnológicos..
- Nivel de inglés B2 o superior.

?️ ¿Cuál será tu misión?

- Gestión integral del equipo asignado al servicio, velando por su desarrollo y desempeño.
- Gestión end-to-end del servicio: desde la planificación hasta la entrega y el seguimiento continuo.
- Interlocución directa con el cliente,



actuando como punto de referencia y garantizando una comunicación fluida y de confianza.
- Comunicación interna con los distintos equipos y áreas de Capitole implicadas en el servicio.
- Gestión y resolución de conflictos, tanto a nivel de equipo como con el cliente.
- Gestión financiera del servicio: seguimiento de márgenes, costes y rentabilidad (valorable).
- Diseño e implementación de planes de optimización de costes (valorable).
- Gestión de procesos de selección para cubrir las necesidades del equipo y del servicio.
- Detección de nuevas oportunidades de negocio dentro de la cuenta y el cliente.

? Modalidad híbrida en Madrid: 1/2 días presenciales. Durante el periodo inicial de formación y onboarding (aproximadamente los tres primeros meses), se requerirá una mayor presencialidad, de 3 días por semana.

Para ello tendrás

? Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar

? Proyecto estable, crecimiento profesional y un gran equipo.

?Protegido médico privado pagado íntegramente por Capitole

?Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).

?Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería).

⚽ Plataforma de actividades WellHub.

?Seguimiento con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback.

? Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)

? Seguridad de la información La persona incorporada deberá cumplir las políticas de seguridad de la información de Capitole y del cliente, tendrá acceso a información confidencial relativa al proyecto y deberá firmar un NDA .

? ¿Aún no nos conoces?

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📌 IT Business & Service Manager (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid