Decskill nació en 2014 como una consultora de Talento IT, con la misión principal de aportar valor a través del conocimiento. Capacitamos a las empresas para enfrentar los desafíos del mundo digital, poniendo a disposición de nuestros clientes modelos de negocio que aseguren Capacitación Tecnológica, Flexibilidad y Agilidad. En números, somos 700 consultores con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid ?

DECSKILL opera en 3 áreas principales:

- DECSKILL TALENT, a través del cual proporcionamos a nuestros clientes una extensión de sus equipos de TI en las distintas vertientes tecnológicas ? ?? ?
- DECSKILL BOOST, un desarrollo especializado para aumentar la capacidad y optimizar el Time-to-Market, donde creamos y gestionamos equipos que entregan de acuerdo con sus necesidades, a la velocidad deseada ?
- DECSKILL CONNECT, a través del cual prestamos a nuestros clientes servicios de consultoría, implantación y gestión de infraestructuras de tecnologías de la información ?

Nuestra práctica tiene como resultado la creación de valor para nuestros clientes, ya sea a través de la entrega de servicios cualificados y de valor añadido, profesionales cualificados y motivados, o soluciones tecnológicas que nos permiten operar y transformar el negocio de nuestros clientes.

? ¿Qué buscamos?

Actualmente, nuestro equipo de tecnología está creciendo, por lo que, si tienes experiencia como técnico de soporte, ¡este reto te puede interesar! ?

? En este proyecto:

Te incorporarás a un proyecto para uno de nuestros importantes clientes del sector tecnológico, proporcionando soporte técnico presencial a los usuarios finales y garantizando el correcto funcionamiento de sus equipos y sistemas informáticos en sus oficinas de Madrid.

Formarás parte del equipo de soporte IT local, siendo el primer punto de contacto para resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos, conectividad y dispositivos periféricos.

Además,



participarás en la configuración y mantenimiento de puestos de trabajo, gestión de inventario tecnológico y soporte a eventos online y equipos audiovisuales en salas de reuniones, colaborando también con equipos internacionales de IT.

? ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales, incluyendo hardware, software, periféricos y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, principalmente Windows y, cuando sea necesario, Linux.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software, conectividad de red e impresión.
- Gestionar tickets del Service Desk y solicitudes de los usuarios, priorizando las incidencias según su urgencia e impacto.
- Configurar puestos de trabajo, ordenadores portátiles y cuentas de usuario para nuevas incorporaciones.
- Gestionar el inventario local de IT, incluyendo activos de hardware, licencias de software y accesorios.
- Proporcionar soporte técnico a eventos online y mantener los equipos audiovisuales y de videoconferencia de las salas de reuniones.
- Colaborar con equipos internacionales de IT y escalar incidencias cuando sea necesario.

✅ Sobre el candidato ideal:

- Al menos 2 años de experiencia profesional en soporte de escritorio (Desktop Support), Helpdesk o soporte técnico IT.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y experiencia con entornos Linux.
- Experiencia con Microsoft Office 365 y Active Directory.
- Conocimientos básicos de redes y experiencia resolviendo incidencias de conectividad.




- Experiencia en mantenimiento y resolución de incidencias de hardware, impresoras, escáneres y dispositivos audiovisuales/videoconferencia.
- Familiaridad con herramientas de escritorio remoto y sistemas de gestión de tickets, especialmente ServiceNow.
- Conocimientos básicos de ciberseguridad y buenas prácticas de protección de datos.
- Español e inglés, con buenas habilidades de comunicación en ambos idiomas.
- Se valorará positivamente disponer de certificaciones ITIL v4 Foundation, CompTIA A+ o Microsoft.
- También se valorará experiencia con entornos de escritorio virtual (Azure Virtual Desktop) y soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM).
- Formación cualificado de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) con experiencia demostrable, o titulación universitaria equivalente en Informática.

? ¿Qué te podemos ofrecer?

- ¡Formar parte de un equipo con un talento brutal!
- Participación en un proyecto tecnológico en un entorno corporativo internacional.
- ¡Ambiente de trabajo increíble!
- Si tienes nuevas ideas, este es tu espacio para ponerlas en marcha.

¿Quieres saber más?

Priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si tienes experiencia en soporte técnico IT, Desktop Support o Helpdesk, te gusta la resolución de incidencias y el trato directo con usuarios, y quieres formar parte de un entorno tecnológico internacional, ¡no dudes en inscribirte!

En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú! ?

#Seremosgrandessipensamosengrande

Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.

📌 ?Local Support Engineer / (Madrid)?
🏢 Decskill España
📍 Madrid